Análisis de las Opiniones
Última actualización 18/12/2024
Origen 238 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este Subway es negativa, con múltiples quejas sobre el servicio, la calidad de la comida y la atención al cliente. Los pedidos a domicilio son especialmente problemáticos, con frecuencia llegan incompletos o incorrectos. Aunque algunos clientes destacan la amabilidad del personal, la falta de capacitación y la mala actitud son temas recurrentes. La relación calidad-precio es considerada deficiente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada regular, con quejas sobre la falta de ingredientes y la mala preparación. Muchos mencionan que los subs llegan incompletos o fríos, y que no se respetan las solicitudes específicas de los clientes. Algunos elogian la frescura de los ingredientes, pero la calidad general es vista como deficiente.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y a veces sucio, con quejas sobre la falta de limpieza y la calidad de los ingredientes. Algunos mencionan que el lugar no es accesible para personas con discapacidades. La iluminación y el ruido también son puntos de crítica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y cantidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o mal preparados. Las promociones no son respetadas, lo que genera descontento.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la mala actitud del personal y la falta de atención al cliente. Muchos clientes reportan que sus pedidos llegan incorrectos y que el personal no se hace responsable. Sin embargo, hay menciones de amabilidad en algunos casos, aunque la lentitud y la falta de capacitación son comunes.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio sean completos y correctos.
Mantener una limpieza adecuada en el local y en los ingredientes.
Respetar las promociones y precios originales de la franquicia.
Aumentar la variedad de ingredientes y opciones disponibles.
Conclusión
Este Subway tiene serios problemas de servicio y calidad. La experiencia de los clientes es mayormente negativa, lo que sugiere que se necesitan cambios significativos para mejorar.
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