Análisis de las Opiniones
Última actualización 29/03/2025
Origen 2243 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el restaurante reflejan una experiencia mixta. Muchos clientes elogian la calidad del café y la amabilidad del personal, pero también hay quejas sobre el servicio lento y la falta de limpieza. El ambiente es considerado agradable, aunque algunos mencionan problemas con el ruido y el mobiliario desgastado. En general, la experiencia puede variar significativamente entre las diferentes sucursales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
Ambiente agradableEspacio para trabajarRápidoFamiliarModernoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Café de especialidadCafeteríaBebidasPostresCafé gourmet
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es considerado de buena calidad, con menciones de bebidas como el café americano y el panqué de limón que son excelentes. Sin embargo, hay críticas sobre el café del día que fue descrito como horrible y salado. Algunos clientes destacan la variedad de cafés especiales y la experiencia de personalizar las bebidas. En general, el café de especialidad es bien valorado, aunque hay quejas sobre la inconsistencia en la preparación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente bien valorado, con menciones de sucursales bonitas y espaciosas. Sin embargo, hay críticas sobre la limpieza, con mesas sucias y mobiliario desgastado. Algunos clientes aprecian la decoración y el ambiente agradable para trabajar o socializar, aunque otros mencionan que el ruido puede ser un problema en ocasiones. La iluminación y la distribución del espacio también son puntos destacados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados más altos que en otros Starbucks, pero algunos clientes sienten que la experiencia y la calidad del café justifican el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la relación calidad-precio, especialmente cuando los productos no cumplen con las expectativas. Algunos mencionan que el café es superior al de un Starbucks regular, pero otros sienten que no vale la pena pagar más.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Hay opiniones muy negativas sobre el servicio lento y la falta de conocimiento del personal sobre los procedimientos. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la amabilidad de los baristas y la eficiencia en algunas sucursales. La experiencia varía mucho, con quejas sobre la limpieza y la demora en la entrega de pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las mesas y el mobiliario.
Capacitar al personal en atención al cliente y procedimientos.
Actualizar el menú de pick up y asegurar la disponibilidad de productos.
Aumentar la eficiencia en la entrega de pedidos.
Considerar la implementación de opciones de pago más modernas.
Conclusión
El restaurante ofrece un café de buena calidad y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la limpieza para ofrecer una experiencia más consistente y satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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