Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/09/2024
Origen 1188 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este Starbucks. Mientras que algunos clientes disfrutan del café y el ambiente, otros se quejan de la lentitud del servicio y la falta de atención al cliente. La calidad del café es generalmente bien valorada, pero hay preocupaciones sobre la consistencia y disponibilidad de productos. El lugar es considerado agradable, aunque ruidoso y con problemas en el estacionamiento.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarRuidosoAgradableRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaCaféPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es generalmente bien valorado, con menciones de que es excepcional y delicioso. También se destaca el chocolate como muy rico. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de ciertos productos, como tazas de temporada y champurrado. Algunos clientes mencionan que el café puede ser inconsistente en sabor y calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, ideal para trabajar o socializar. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido y la limpieza de los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar es bonito, pero otros indican que el estacionamiento puede ser complicado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, aunque algunos creen que valen la pena por la calidad del café. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de productos y la percepción de que el servicio no justifica el costo. Algunos mencionan que el café es caro en comparación con otras opciones.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Hay comentarios positivos sobre la amabilidad y rapidez de algunos empleados, pero también muchas quejas sobre la lentitud, errores en los pedidos y falta de atención al cliente. Algunos clientes se sienten frustrados por la atención en el mostrador y el drive-thru.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de tener todos los productos disponibles.
Capacitar al personal para manejar mejor las quejas y conflictos.
Mantener la limpieza de los baños y el área en general.
Revisar la política de precios y promociones para mayor claridad.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos del servicio y la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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