Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/05/2025
Origen 1306 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes elogian la calidad de las bebidas y la amabilidad del personal, pero también hay quejas sobre la lentitud del servicio y la falta de atención al cliente. Algunos empleados son percibidos como desinteresados o malhumorados. El ambiente es generalmente agradable, aunque hay críticas sobre la limpieza y el ruido en horas pico. Las promociones son bien recibidas, pero hay preocupaciones sobre el valor por el dinero.
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CafeteríaCaféComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los alimentos y bebidas son generalmente bien preparados, aunque hay comentarios sobre la falta de sabor en algunas bebidas y la calidad de los pasteles. Algunos clientes mencionan que el frapuccino estaba feo y que la baguette carecía de sabor. Sin embargo, hay opiniones positivas sobre la calidad de las bebidas en general, destacando que son deliciosas y cumplen con las expectativas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y limpio en varias reseñas, aunque algunos mencionan que el lugar se ve viejo y sucio. Hay quejas sobre el ruido en horas pico y la falta de mantenimiento en los baños. Sin embargo, muchos clientes aprecian la comodidad del lugar y su ubicación céntrica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad de las bebidas y alimentos. Hay promociones que son bien recibidas, como el café del día con croissant a un precio accesible. Sin embargo, hay quejas sobre pedidos incompletos y la percepción de que no se recibe un buen valor por el dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es variado, con comentarios que van desde excelente atención y amabilidad hasta críticas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Algunos empleados son descritos como pesados o de mal humor, y hay quejas sobre la atención en horas pico. Sin embargo, hay menciones de un servicio rápido en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la consistencia en la calidad de las bebidas y alimentos.
Mantener el lugar más limpio y en mejor estado.
Reducir los tiempos de espera, especialmente en horas pico.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en la atención al cliente y la calidad del servicio. Las críticas sobre la lentitud y la falta de atención son preocupantes y deben ser abordadas para mejorar la experiencia del cliente.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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