Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/02/2025
Origen 1897 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es muy variable. Muchos clientes elogian la calidad del café y la amabilidad del personal, pero hay numerosas quejas sobre la lentitud del servicio, la falta de productos y la atención al cliente. La limpieza y el ambiente también son puntos de mejora. Algunos clientes han decidido no volver debido a experiencias negativas repetidas.
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CaféBebidasComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado como muy bueno y delicioso, especialmente el café americano y los frapuchinos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la preparación, como servir café frío o mal espumado. También se menciona que no siempre hay disponibilidad de alimentos y que la calidad ha bajado en general.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, aunque hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los sanitarios y las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño pero tiene lo necesario, y que es práctico para quienes están de paso.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, especialmente cuando la calidad no cumple con las expectativas. Hay quejas sobre el servicio al cliente y la falta de productos, lo que hace que algunos clientes sientan que no obtienen un buen valor por su dinero.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal, pero también muchas quejas sobre el mal servicio, lentitud en la atención, y actitudes groseras de algunos empleados. La experiencia varía mucho entre los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad de atención al cliente.
Aumentar la disponibilidad de alimentos y bebidas.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Mantener una limpieza adecuada en el establecimiento.
Revisar los horarios de apertura y cierre para mayor claridad.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial gracias a su café y la amabilidad de algunos empleados, pero necesita mejorar en la atención al cliente, la limpieza y la disponibilidad de productos para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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