Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/08/2025
Origen 506 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mayormente negativa. Los clientes se quejan de la mala calidad de la comida y bebida, así como de un servicio al cliente deficiente. La higiene es un gran problema, con reportes de insectos en los productos. Aunque algunos mencionan un buen servicio en ocasiones, la mayoría de las reseñas indican que el lugar necesita mejoras significativas en atención y limpieza.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los comentarios sobre la comida son negativos. Muchos clientes mencionan que el café no tiene buen sabor, describiéndolo como insípido o diluido. También hay quejas sobre la calidad de los alimentos, como un sándwich de pan duro y un frappé que parecía agua. La higiene de los productos es un gran problema, con reportes de insectos en las bebidas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y ruidoso. Muchos clientes mencionan que las mesas y el lugar en general no están limpios. También hay quejas sobre el ruido debido a la ubicación, con aviones y tráfico cercano. Sin embargo, algunos clientes aprecian que el lugar es tranquilo en ciertos momentos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada deficiente. Los clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en términos de calidad de las bebidas y alimentos. Hay quejas sobre promociones no respetadas y precios altos en comparación con la calidad ofrecida.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es generalmente mala. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio, errores en los pedidos y falta de profesionalismo del personal. Algunos mencionan que el personal es grosero y desatento, lo que afecta la experiencia general. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de las bebidas y alimentos.
Aumentar la capacitación del personal en atención al cliente.
Mantener el lugar limpio y en buenas condiciones.
Respetar las promociones y precios anunciados.
Aumentar la eficiencia en el servicio, especialmente en el drive thru.
Conclusión
Este Starbucks tiene serios problemas de calidad y servicio. La higiene y la atención al cliente son áreas críticas que necesitan atención inmediata para mejorar la experiencia del cliente.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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