Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 611 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes disfrutan del café y la variedad de productos, pero hay una notable insatisfacción con el servicio al cliente, que varía de amable a grosero. La limpieza y el ambiente son generalmente bien valorados, aunque hay quejas sobre el ruido y la falta de espacio en horas pico. La atención a los pedidos y la gestión de pagos son áreas que necesitan mejora.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
TranquiloAgradablePara trabajarRápidoFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféPostresBebidas fríasBebidas calientes
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado como delicioso y de buena calidad. Se destacan bebidas como el chai frío y el café de Oaxaca. También se mencionan productos como croissants y un volován poblano que fue bien recibido. Sin embargo, hay quejas sobre la preparación inconsistente de las bebidas y la falta de algunos ingredientes como crema batida y caramelo.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y acogedor, ideal para estudiar o trabajar. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido y la falta de limpieza en los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar se llena de estudiantes, lo que puede dificultar encontrar un lugar para sentarse.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos, pero muchos clientes sienten que la calidad del café y los productos justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de cambio y la negativa a aceptar efectivo, lo que afecta la experiencia de compra.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Hay comentarios positivos sobre la atención amable y rápida, pero también muchas quejas sobre la actitud grosera de algunos empleados, la falta de atención a los pedidos y problemas con el manejo de pagos. Algunos clientes mencionan que el servicio es lento y que no siempre se respetan los pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en la actitud de algunos empleados.
Asegurarse de que todos los pedidos sean preparados correctamente y a tiempo.
Mantener la limpieza de los baños y las áreas comunes.
Considerar la aceptación de efectivo para facilitar las compras.
Ampliar el horario de atención para acomodar a más clientes.
Conclusión
Este Starbucks tiene un buen café y un ambiente agradable, pero el servicio inconsistente y las quejas sobre la atención al cliente son preocupantes. Se recomienda mejorar en estas áreas para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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