Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/01/2025
Origen 1150 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre este Starbucks reflejan una experiencia mixta. Muchos clientes se quejan de la calidad del café y del servicio, mencionando lentitud y falta de atención. Sin embargo, hay quienes destacan la amabilidad de algunos empleados y la comodidad del lugar para trabajar. La limpieza y el ruido son puntos negativos recurrentes, aunque algunos aprecian el ambiente acogedor.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CaféBebidasPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado en varias ocasiones, con comentarios negativos sobre su sabor, describiéndolo como "agua de calcetín" y "quemado". Algunos clientes también mencionan que las bebidas no son consistentes y que hay problemas con los pedidos, como recibir la bebida incorrecta. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la calidad de las bebidas en general, destacando que son ricas y que hay muchas opciones de leches.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y cómodo para trabajar, aunque hay quejas sobre el ruido y la limpieza del lugar. Algunos clientes mencionan que el lugar está sucio y que hay problemas con la basura. La música a veces es demasiado alta, lo que afecta la experiencia de los clientes que buscan un lugar tranquilo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes mencionan que el café es bueno, pero algunos consideran que es caro en comparación con la calidad. Hay quejas sobre cobros incorrectos y promociones que no se respetan. En general, la percepción del valor por el dinero es mixta, con algunos clientes sintiendo que no obtienen lo que pagan.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con opiniones muy divididas. Muchos clientes se quejan de la lentitud, la falta de atención y la grosería del personal. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la amabilidad y la paciencia de algunos empleados. La inconsistencia en el servicio es un patrón común, con experiencias tanto buenas como malas.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para asegurar un servicio más eficiente.
Atender las quejas sobre la calidad del café y la consistencia en las bebidas.
Incrementar la limpieza del local y el área exterior.
Controlar el volumen de la música para crear un ambiente más agradable.
Asegurarse de que las promociones y cobros sean claros y respetados.
Conclusión
Este Starbucks tiene un potencial significativo, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en la calidad del servicio y del café. La atención al cliente y la limpieza son áreas críticas que requieren atención para mejorar la experiencia general.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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