Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/05/2025
Origen 1060 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la comida, especialmente los boneless y alitas, pero el servicio al cliente es un gran problema. Las quejas sobre la lentitud y la actitud del personal son comunes. Aunque los precios son accesibles, la experiencia se ve afectada por el mal servicio y la inconsistencia en la calidad de la comida.
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MexicanaComida RápidaCasual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada muy buena, con platillos como boneless, alitas y hamburguesas que reciben elogios por su sabor y calidad. Los precios son económicos y se menciona una buena variedad de salsas. Sin embargo, hay quejas sobre la temperatura de la comida, que a veces llega fría, y la inconsistencia en la cantidad de salsa.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y a veces sucio, con quejas sobre el olor y la limpieza de las mesas. Aunque algunos mencionan que el lugar puede estar lleno, lo que contribuye a la espera prolongada, hay quienes aprecian el ambiente en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes mencionan que la relación calidad-precio es buena, aunque hay quejas sobre las porciones que a veces son pequeñas. Se destaca que el combo es una buena opción económica.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Los tiempos de espera son excesivos, tanto para pedidos en el local como a domicilio. Además, hay comentarios sobre la actitud grosera de algunos empleados y la dificultad para comunicarse por teléfono.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Reducir los tiempos de espera tanto en el local como en el servicio a domicilio.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y con la cantidad adecuada de salsa.
Mantener el lugar limpio y en buenas condiciones.
Considerar la implementación de un sistema para gestionar mejor los pedidos por teléfono.
Conclusión
La comida es buena y a buen precio, pero el servicio al cliente es deficiente. Para mejorar la experiencia, es crucial que el restaurante aborde los problemas de atención y tiempos de espera.
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