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Nº 583 en 1432 en Iztapalapa
Nº 25 de 57 Hamburguesería en Iztapalapa
Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/04/2026
Origen 1081 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante ha sido mayormente negativa, con quejas sobre la calidad de la comida, el servicio lento y la mala atención al cliente. Aunque algunos clientes han disfrutado de las hamburguesas y papas, la mayoría considera que la calidad ha disminuido y que los precios son demasiado altos para lo que ofrecen. La presentación de los alimentos y el ambiente también han sido criticados.
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HamburguesasComida rápida Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las hamburguesas son generalmente consideradas de mala calidad, con comentarios sobre carne salada, fría y mal preparada. Las papas también han sido criticadas por estar quemadas o frías. Algunos mencionan que las hamburguesas han perdido su sabor y tamaño, y que la presentación ha decaído. Sin embargo, hay opiniones positivas sobre algunas hamburguesas y papas, destacando su buen sabor y porciones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como ruidoso y desordenado, con una limpieza deficiente. La presentación de los alimentos ha sido criticada, ya que se sirven en recipientes de unicel y papel, lo que no coincide con las expectativas de un restaurante de hamburguesas. Algunos clientes mencionan que el lugar está siempre lleno, lo que puede afectar la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, mencionando que las hamburguesas y papas no valen lo que cuestan. Algunos comentarios sugieren que los precios han aumentado sin que la calidad haya mejorado.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado por ser lento y poco atento. Muchos clientes mencionan largas esperas para recibir su comida, así como una mala actitud por parte del personal. También se reporta que los pedidos son incompletos y que hay confusión al tomar las órdenes. En general, la atención al cliente es considerada deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida, especialmente las hamburguesas y papas.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Revisar y ajustar los precios para que sean más competitivos con la calidad ofrecida.
Mejorar la presentación de los alimentos y la limpieza del lugar.
Aumentar la eficiencia en la preparación y entrega de los pedidos.
Conclusión
Este restaurante necesita mejoras significativas en la calidad de la comida y el servicio. La experiencia general no cumple con las expectativas de los clientes, y muchos no recomendarían el lugar.
Estos horarios pueden no ser del todo exactos en días especiales. Por favor, confirmar siempre con el restaurante
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Ya tenía un buen rato que quería venir a un restaurante especializado en pollo, me dejé llevar por Tiktok y sus reseñas de este lugar pero terminé más indeciso. El lugar se encuentra ubicado dentro de lo que parece ser una nave industrial. Tiene la dinámica de la frikiplaza del centro de la CDMX, donde hay muchas mesas al centro, muchos puestos alrededor y ningún local tiene permitido acercarse al cliente, sino el cliente se acerca a los locales que decida y comprar lo que desee. Este es un punto en contra con el servicio. No es que no me hayan atendido bien, de hecho fueron muy amables, pero ese modelo de "frikiplaza" es justo para la competitividad de los locales, nunca para beneficio del comensal. En la comida probé el Paquetío grande (3 tiras de pollo + papas), por la relación calidad-precio-cantidad no lo recomiendo. Esoeraba un pollo más jugoso, un empanizado más condimentado, unas papas más crujientes sobre todo porque hablamos de un platillo de arriba de $100 MXN en competencia contra comidas corridas de $90 MXN con agua incluida. El Hot Pollo brilló más que el paquetío, es una opción muy única que le da identidad al lugar, sorprendente la tira de pollo estaba más sabrosa y se llevaba mejor con el pan, además lucía mejor en el plato con la banderilla combinada. En cuestión de los refrescos no lo recomiendo en absoluto, tengo certeza que no existe límite legal para ponerle el precio a un refresco pero pagar $30 por una bebida de 355 mL pierde completo sentido cuando la oferta de los demás puestos es infinitamente superior. Todo esto converge en el servicio, aproximadamente se tardaron 10 minutos en llamarnos por nuestra comida, nunca me explicaron que había aderezos en la barrar para poder ponerle lo que quisiera, tampoco me dieron servilletas o cubiertos, porque el modelo de "frikiplaza" los restringe. En el caso del ambiente tengo mis dudas, el negocio de la parte de arriba tenía fuerte la música y a los comensales nos costaba trabajo platicar entre nosotros. Las sillas y las mesas no son cómodas, solo se pueden sentar dos personas por mesa, algunas están sujetas al piso y si vas con amigos (que tiene todo el sentido del mundo porque a un costado hay una universidad) no se pueden sentar juntos. Aunque me tocó ver a lo que me imagino es El Tío y me atendió de maravilla, no sentí que el lugar le ayudara al local. En conclusión, Pollos de El Tío - Avena palidece ante una relación calidad-precio-experiencia ante otros lugares especializados en pollo. Si esfuerzo en el servicio se tambalea ante su inconsistencia y aunque el pollo es bueno, podría ser mejor para afianzar su identidad que arrastra desde 1999.

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