Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/09/2024
Origen 2219 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. La comida es altamente valorada, especialmente el sushi, pero el servicio al cliente presenta problemas significativos, especialmente en la atención telefónica y en los pedidos a domicilio. Aunque algunos meseros son elogiados, la falta de respuesta y la lentitud en el servicio son preocupaciones comunes entre los clientes. El ambiente es agradable, pero la falta de estacionamiento puede ser un inconveniente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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JaponesaSushiMariscos
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada deliciosa y bien preparada. Muchos destacan la calidad del sushi, mencionando que es uno de los mejores que han probado, especialmente el de la sucursal de Mazatlán. Sin embargo, hay comentarios sobre la inconsistencia en la frescura de algunos platillos, como los chiles que sabían pasados. En general, la presentación y el sabor son bien valorados.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es generalmente bien valorado, con menciones de que es un buen lugar para disfrutar con amigos y familiares. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de estacionamiento. La decoración y el ambiente son descritos como agradables, lo que contribuye a una buena experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es buena, especialmente en lo que respecta a la comida. Se mencionan precios accesibles y promociones que son bien recibidas. Sin embargo, hay quejas sobre pedidos incompletos y el cobro de todo a pesar de no recibir lo solicitado, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente presenta una gran variabilidad. Muchos clientes se quejan de la falta de respuesta al teléfono y de la lentitud en la atención, especialmente en pedidos a domicilio. Sin embargo, hay menciones de un servicio excelente una vez que logran comunicarse. Algunos meseros son elogiados por su amabilidad y atención, mientras que otros han recibido críticas por su actitud.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en la respuesta telefónica.
Aumentar la rapidez en la entrega de pedidos a domicilio.
Asegurarse de que todos los pedidos sean completos y correctos.
Considerar la implementación de un sistema de gestión de pedidos más eficiente.
Mantener la frescura y calidad de todos los platillos.
Conclusión
El restaurante ofrece una comida deliciosa, especialmente sushi, pero necesita mejorar significativamente su servicio al cliente y la atención a los pedidos para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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