Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/03/2025
Origen 2230 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece una experiencia culinaria positiva con un enfoque en sushi de alta calidad. Sin embargo, el servicio al cliente presenta serias deficiencias, especialmente en la atención telefónica y en los pedidos a domicilio. A pesar de la buena comida, la frustración por el servicio puede afectar la experiencia general de los clientes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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JaponesaSushi
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada deliciosa, con menciones específicas al sushi como uno de los mejores en Mazatlán. Los clientes destacan la buena calidad y presentación de los platillos, así como la variedad en el menú. Sin embargo, hay comentarios sobre algunos platillos que no cumplieron con las expectativas, como los chiles que sabían pasados.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como agradable y bonito, ideal para disfrutar con familiares y amigos. Sin embargo, se menciona la falta de estacionamiento como un inconveniente. La limpieza y el trato amable del personal también son aspectos positivos mencionados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es buena, destacando que la comida es sabrosa y bien servida a un precio accesible. Sin embargo, hay quejas sobre pedidos incompletos y el tiempo de espera para recibir la comida, lo que puede afectar la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un tema recurrente en las opiniones, con muchos clientes quejándose de la falta de respuesta en las llamadas y la lentitud en la atención. Aunque algunos mencionan que una vez que se logra la comunicación, el servicio es excelente, la mayoría de las experiencias reflejan frustración por la atención al cliente, especialmente en pedidos a domicilio.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente en el teléfono.
Aumentar la rapidez en la preparación y entrega de pedidos.
Asegurarse de que todos los pedidos a domicilio sean completos.
Considerar la implementación de un sistema de atención más eficiente.
Resolver el problema de la falta de estacionamiento.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a su deliciosa comida, especialmente el sushi, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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