Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/05/2025
Origen 2236 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es variada. La comida, especialmente el sushi, es muy apreciada, pero el servicio al cliente presenta problemas significativos, especialmente en la atención telefónica y a domicilio. Aunque algunos meseros son elogiados por su amabilidad, la falta de respuesta y la lentitud en el servicio son puntos críticos. El ambiente es agradable, pero la falta de estacionamiento puede ser un inconveniente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarAgradableRápidoLentoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
JaponesaSushiComida a domicilio
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada deliciosa, especialmente el sushi, que es destacado como uno de los mejores en Mazatlán. Los clientes mencionan que los platillos son bien preparados y tienen buen sabor. Sin embargo, hay comentarios sobre la inconsistencia en la calidad, como en el caso de los chiles que sabían pasados. En general, la comida es bien recibida y recomendada.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como agradable y bonito. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de estacionamiento. La atmósfera parece ser adecuada para disfrutar con amigos y familiares, aunque no se menciona un enfoque específico en la decoración o el ruido.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es buena, especialmente por la calidad de la comida y el tamaño de las porciones. Se mencionan promociones que son bien recibidas. Sin embargo, hay quejas sobre el servicio a domicilio, que a veces no cumple con las expectativas en cuanto a tiempos de entrega y pedidos completos.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos clientes se quejan de la falta de respuesta al teléfono y de la lentitud en la atención a domicilio. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio cuando se logra la atención, destacando a varios meseros como amables y atentos. La experiencia del servicio parece depender de la hora y el día.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención telefónica y la rapidez en las respuestas.
Asegurar que los pedidos a domicilio sean completos y puntuales.
Considerar la implementación de un sistema de gestión de pedidos más eficiente.
Mejorar la capacitación del personal para mantener un servicio constante y amable.
Evaluar la posibilidad de ofrecer opciones de estacionamiento para los clientes.
Conclusión
El restaurante ofrece una comida de calidad, especialmente sushi, pero necesita mejorar significativamente su servicio al cliente, especialmente en la atención telefónica y a domicilio.
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