Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2024
Origen 884 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el hotel y su restaurante reciben comentarios mixtos. La comida es bien valorada, aunque el desayuno es considerado ligero. El servicio es mayormente positivo, aunque hay quejas sobre la atención en recepción. La relación calidad-precio es buena, pero las instalaciones necesitan mejoras. La limpieza y el ambiente son aspectos destacados, aunque algunos clientes reportan problemas con plagas y mantenimiento.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos como el chile en nogada y huevos a la Ocampo. Los clientes destacan la buena sazón y la calidad de los almuerzos. Sin embargo, algunos comentarios mencionan que el desayuno es muy ligero y no cumple con las expectativas en comparación con otros hoteles.
Valoración del Ambiente
El ambiente del hotel es descrito como seguro y familiar, aunque algunos comentarios mencionan que las instalaciones son viejas y necesitan renovación. La limpieza es un tema recurrente, con opiniones divididas sobre el estado de las habitaciones. La ubicación es valorada positivamente por su cercanía al centro.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y justos en relación a la calidad de los servicios ofrecidos. Algunos clientes mencionan que el desayuno incluido es básico, pero el costo del hospedaje es razonable. Sin embargo, hay comentarios que sugieren que otros hoteles ofrecen más por el mismo precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto fuerte, con muchos comentarios positivos sobre la atención del personal, especialmente en el restaurante. Sin embargo, hay quejas sobre la atención en recepción, donde algunos clientes reportan actitudes descorteses. En general, el servicio es considerado amable y eficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente en recepción.
Realizar mantenimiento y renovación de las instalaciones.
Aumentar la variedad y calidad del desayuno.
Resolver problemas de limpieza y plagas.
Mejorar la señal de internet.
Conclusión
El hotel ofrece una experiencia aceptable con buena comida y servicio, pero necesita atención en mantenimiento y atención al cliente para mejorar la satisfacción general.
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