Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/12/2025
Origen 4457 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el hotel y restaurante ha sido negativa para muchos clientes. Las quejas sobre el servicio, la calidad de la comida y el ambiente son recurrentes. Aunque algunos elogian la limpieza y la amabilidad de ciertos empleados, la mayoría de las reseñas indican que no recomendarían el lugar debido a las malas experiencias vividas. La relación calidad-precio también es un tema de preocupación.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRuidosoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida del restaurante ha recibido críticas muy negativas. Algunos clientes mencionan que les dio vómito y tuvieron que ir a urgencias. Otros comentan que la comida no tenía buen sabor y que el buffet del desayuno era caro y malo. Sin embargo, hay menciones de platillos específicos como quesadillas de marlin y tacos emperador que fueron bien recibidos. En general, la calidad de la comida parece ser un gran problema.
Valoración del Ambiente
El ambiente del hotel y restaurante ha sido descrito como ruidoso, especialmente por la música del bar en la planta baja. Algunos clientes mencionan que el lugar es limpio y acogedor, pero otros se quejan de olores desagradables y de la falta de mantenimiento en algunas áreas. En general, el ambiente parece ser un punto de conflicto.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es deficiente. Muchos mencionan que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida y el servicio. Algunos se quejan de que el buffet es caro y no vale la pena. En general, hay una sensación de que no se recibe un buen valor por lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con comentarios sobre el personal poco amable y la falta de atención a las necesidades de los clientes. Muchos mencionan que el personal no está capacitado y que hay problemas con la recepción y el tiempo de espera. Sin embargo, algunos elogian la amabilidad de ciertos empleados. En general, la percepción del servicio es negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida y el servicio en el restaurante.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor trato al cliente.
Revisar y mejorar la relación calidad-precio de los servicios ofrecidos.
Atender las quejas sobre el ruido y el ambiente del lugar.
Asegurarse de que las instalaciones estén bien mantenidas y limpias.
Conclusión
En general, el hotel y restaurante tienen muchas áreas de mejora. La calidad de la comida y el servicio son los principales problemas que deben abordarse para mejorar la experiencia del cliente.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
