Análisis de las Opiniones
Última actualización 19/12/2025
Origen 1002 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el hotel son mixtas. Muchos clientes elogian la comida, especialmente el buffet, y la atención de algunos empleados. Sin embargo, hay críticas severas sobre el servicio al cliente, la limpieza de las instalaciones y la falta de mantenimiento. La experiencia varía considerablemente, con algunos huéspedes satisfechos y otros muy decepcionados, especialmente en relación a las reservaciones y el estado de las habitaciones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarTranquiloAccesibleCasualConfortableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaBuffetInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de un buffet delicioso y variado. Los clientes destacan la calidad de los platillos, aunque algunos mencionan que el servicio en el restaurante puede ser lento. Se aprecian las crepas de cajeta como un platillo destacado. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza de la alberca y la falta de atención en el servicio de bebidas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del hotel es variado, con comentarios que destacan la limpieza y la comodidad de las habitaciones. Sin embargo, también hay quejas sobre el estado de las instalaciones, que se consideran viejas y con falta de mantenimiento. La alberca es mencionada como un lugar ideal para descansar, aunque algunos la encuentran sucia. La ubicación es valorada positivamente por su cercanía al centro.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es un tema debatido. Algunos clientes consideran que el precio es accesible y que el hotel ofrece lo básico para una estancia agradable. Sin embargo, otros sienten que el costo es elevado en comparación con la calidad de las instalaciones y el servicio. Se menciona que el desayuno buffet es una buena opción por su precio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes mencionan un servicio deficiente, con problemas en la atención y la falta de respuesta a quejas. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal en algunos casos. La organización del hotel es criticada, especialmente en relación a las reservaciones y la atención en el restaurante.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la respuesta a quejas.
Realizar mantenimiento a las instalaciones y habitaciones.
Asegurar la limpieza de la alberca y áreas comunes.
Optimizar el servicio en el restaurante, especialmente en tiempos de espera.
Considerar la modernización de las habitaciones.
Conclusión
El hotel tiene potencial, pero necesita mejoras significativas en servicio y mantenimiento para cumplir con las expectativas de los huéspedes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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