Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/07/2025
Origen 1769 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece una buena variedad de platillos mexicanos, especialmente pozole y enchiladas, que son bien valorados por los clientes. Sin embargo, el servicio es un gran problema, con quejas constantes sobre la lentitud y la falta de atención. A pesar de la buena comida, muchos clientes se sienten frustrados por la experiencia de servicio, lo que afecta su deseo de regresar. La limpieza del lugar también es un tema recurrente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente deliciosa, con un enfoque en el pozole, que es muy apreciado por su sabor y cantidad. También se mencionan las enchiladas y los tacos dorados como opciones destacadas. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos platillos, como las enchiladas suizas que no fueron del agrado de todos. En general, los clientes consideran que la comida es buena y a buen precio.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido descrito como descuidado, con mesas sucias y baños en mal estado. Algunos clientes mencionan que el lugar es familiar y agradable, pero otros critican la falta de limpieza y organización. La nueva ubicación ha sido mencionada como un factor que ha afectado la experiencia general, aunque algunos aprecian el cambio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y justos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que obtienen un buen valor por lo que pagan, especialmente por las porciones generosas. Sin embargo, la experiencia se ve empañada por el mal servicio, lo que hace que algunos clientes sientan que no vale la pena la espera.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención de los meseros. Los clientes reportan tiempos de espera excesivos para ser atendidos y recibir sus pedidos, a veces hasta una hora. La actitud del personal también ha sido criticada, con menciones de desinterés y falta de organización. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero son menos frecuentes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Mantener la limpieza de las mesas y baños.
Aumentar el personal durante horas pico para atender mejor a los clientes.
Revisar la calidad de los platillos para asegurar consistencia.
Considerar un enfoque más amigable hacia familias con niños.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero el mal servicio y la falta de limpieza son obstáculos significativos que deben ser abordados para mejorar la experiencia del cliente.
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