Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/02/2025
Origen 3020 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el restaurante. La comida, especialmente el pozole, es bien recibida, aunque hay críticas sobre la temperatura y el sabor en algunos platillos. El servicio es un punto débil, con quejas sobre la lentitud y la falta de atención, aunque algunos meseros son elogiados. El ambiente es agradable, pero la limpieza y la atención al cliente necesitan mejoras. En general, los clientes tienen opiniones encontradas sobre si regresar o no.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, especialmente el pozole, aunque algunos mencionan que a veces llega fría o con maíz duro. Hay comentarios positivos sobre la variedad de platillos y la calidad de los mismos, aunque también hay críticas sobre la falta de sabor en algunos casos. En general, los clientes disfrutan de la comida, pero hay quejas sobre la presentación y la consistencia de los platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es descrito como agradable y bonito, aunque hay menciones de que el lugar puede estar sucio en ocasiones. La decoración es valorada positivamente, pero algunos clientes han notado que el servicio en ciertas áreas es deficiente. La atmósfera es generalmente tranquila, aunque hay comentarios sobre la falta de atención al cliente en momentos de mayor afluencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por algunos, especialmente en relación con la calidad de la comida. Sin embargo, hay quejas sobre el cobro de guarniciones por separado y la percepción de que los precios son altos en comparación con la calidad de los platillos. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con opiniones divididas. Muchos elogian la atención de ciertos meseros como Sergio, Rocío y Alexia, destacando su amabilidad y eficiencia. Sin embargo, hay numerosas quejas sobre la lentitud del servicio, la falta de atención y la desorganización, lo que ha llevado a experiencias negativas para varios comensales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y con buen sabor.
Revisar la política de cobro de guarniciones para mayor claridad.
Mantener la limpieza del lugar, especialmente en áreas de alto tráfico.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de quejas.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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