Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 144 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente el pollo frito y los sándwiches, recibe buenos comentarios, pero el servicio y la limpieza son puntos críticos. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente y la falta de higiene en el lugar. A pesar de esto, algunos empleados son elogiados por su amabilidad y rapidez en el servicio. En general, la calidad de la comida es buena, pero la experiencia del cliente puede mejorar significativamente.
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AmericanaPolloRápidoComida Casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo frito es muy bueno y hay variedad de combinaciones. Los sándwiches de pollo son deliciosos, aunque algunos clientes mencionan que las porciones son pequeñas. La comida en general es bien valorada, pero hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como el pollo duro y las papas secas. Algunos clientes también mencionan que el puré de papa estaba agrio.
Valoración del Ambiente
El lugar presenta problemas de limpieza y mantenimiento. Muchos clientes mencionan que el ambiente es sucio, con baños fuera de servicio y mesas descuidadas. También se reporta que hace calor en algunas áreas del restaurante. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la decoración y el ambiente en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados en relación a las porciones, que algunos clientes consideran pequeñas. Hay quejas sobre promociones que no se respetan. A pesar de los precios altos, algunos clientes sienten que la calidad de la comida justifica el costo, aunque otros no están de acuerdo.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente, mencionando que el personal es grosero y distraído, a menudo usando el celular. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados, como Boris, y sobre la rapidez en el servicio en ciertos momentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Respetar las promociones y aclarar lo que incluyen.
Aumentar las porciones de los platillos.
Abrir más temprano para atender a los clientes en la carretera.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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