Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/04/2025
Origen 482 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy negativa en general. Los clientes se quejan de la mala calidad de la comida, el mal servicio y la falta de limpieza. Aunque algunos mencionan que el pollo tiene buen sabor, la mayoría considera que ha disminuido en calidad. La atención al cliente es deficiente y el ambiente es poco higiénico, lo que lleva a muchos a no recomendar el lugar.
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MexicanaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El sabor de la comida es muy bajo, con pollo pequeño y a veces crudo. Las tortillas son frías y de mala calidad. Algunos clientes mencionan que el pollo tiene buen sabor, pero otros lo consideran decepcionante y con un sabor raro. Los complementos, como el guacamole, han sido reportados como en mal estado. En general, la calidad de la comida ha disminuido en comparación con años anteriores.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como sucio y descuidado, con baños fuera de servicio y falta de agua para lavarse las manos. La limpieza es un gran problema, con áreas llenas de moscas y un ambiente poco higiénico. La decoración y el mantenimiento del lugar son considerados deficientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y tamaño de las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en términos de cantidad y calidad de la comida. Las promociones no siempre se cumplen y hay quejas sobre la falta de productos en el menú.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Algunos clientes mencionan una buena atención, pero muchos reportan un servicio pésimo, con personal grosero y desinteresado. Hay quejas sobre la falta de atención al cliente y problemas con la entrega de pedidos. La rapidez en el servicio es un punto positivo, pero la actitud del personal es un gran problema.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y los baños.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Ajustar los precios a la calidad de la comida.
Asegurar que los productos del menú estén disponibles.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados.
Conclusión
En resumen, este restaurante enfrenta serios problemas de calidad en la comida, servicio y limpieza. Muchos clientes no lo recomiendan y prefieren no volver.
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