Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 479 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante ha sido muy negativa para muchos clientes. Las quejas se centran en el mal servicio, la falta de higiene y la calidad del pollo, que ha disminuido. Aunque algunos elogian el sabor del pollo, la mayoría de los comentarios son desfavorables, destacando la suciedad del lugar y la atención al cliente deficiente. Muchos no recomendarían este establecimiento.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaFast Food
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo tiene un buen sabor, aunque hay quejas sobre el tamaño, que algunos consideran pequeño o seco. La calidad de la comida ha disminuido, y hay comentarios sobre la salsa y las tortillas, que a veces no son suficientes o están en mal estado. Algunos clientes mencionan que el pollo es delicioso, pero otros han tenido experiencias negativas con la comida recalentada o incompleta.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es muy criticado, con comentarios sobre la suciedad y el mal estado de las instalaciones. Muchos mencionan que el lugar está lleno de moscas, los baños están fuera de servicio y hay falta de agua para lavarse las manos. La decoración y el mantenimiento del lugar son considerados inadecuados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es deficiente, ya que muchos sienten que los precios son altos en comparación con el tamaño y la calidad de la comida. Hay quejas sobre la falta de paquetes y promociones, y algunos mencionan que el pollo no vale lo que cuesta. Sin embargo, hay quienes creen que el precio es justo por el sabor del pollo.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con quejas sobre la atención al cliente, la falta de respuesta y la lentitud en la entrega. Muchos clientes han experimentado un trato descortés por parte del personal, y hay comentarios sobre la falta de información y promociones. Sin embargo, algunos mencionan que han tenido buenas experiencias con la atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza y el mantenimiento del local.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar que los productos ofrecidos estén disponibles y en buen estado.
Revisar la calidad y tamaño del pollo ofrecido.
Implementar un sistema de atención al cliente más eficiente.
Conclusión
En general, el restaurante enfrenta serios problemas de higiene, servicio y calidad de la comida. La mayoría de los clientes no están satisfechos y no recomendarían el lugar.
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