Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/10/2025
Origen 101 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente el pollo, es bien valorada, pero el servicio deja mucho que desear. Los clientes se quejan de la atención al cliente y de que a menudo se olvidan de los pedidos. Aunque los precios son considerados buenos, hay quejas sobre las porciones y la calidad de algunos complementos. El ambiente es básico pero funcional.
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MexicanaPolloComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente rica, especialmente el pollo, que es sabroso y bien sazonado. Sin embargo, hay quejas sobre porciones pequeñas y la salsa que a veces llega fría o en cantidades insuficientes. Las tortillas son hechas a mano y se consideran un buen acompañamiento. Algunos clientes mencionan que el pollo puede llegar un poco quemado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como básico, con una zona adaptada para comedor. Algunos clientes mencionan que el lugar es limpio y rápido, aunque hay quejas sobre la falta de opciones de bebidas. La sucursal tiene estacionamiento, lo cual es un punto positivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos por algunos, pero otros sienten que son altos en relación a las porciones. Hay comentarios sobre promociones que hacen que comprar más sea más económico. Sin embargo, hay quejas sobre el costo de algunos complementos y la calidad de lo que se ofrece.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con comentarios sobre la falta de amabilidad del personal y problemas de atención al cliente. Muchos mencionan que se olvidan de los pedidos o que no resuelven problemas. La atención telefónica es especialmente mala, con quejas de que cuelgan o no contestan. Hay algunas menciones de buen servicio, pero son escasas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que todos los pedidos se completen correctamente.
Revisar la calidad y cantidad de las salsas y complementos.
Considerar la implementación de un sistema de atención telefónica más eficiente.
Ofrecer más opciones de bebidas y mejorar la experiencia en el comedor.
Conclusión
El restaurante tiene buena comida, especialmente el pollo, pero el servicio y la atención al cliente necesitan mejoras significativas.
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