Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 88 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo y la calidad de la comida, pero hay un fuerte descontento con el servicio al cliente y la atención. Las quejas sobre pedidos incompletos y la falta de respuesta del personal son recurrentes. A pesar de esto, algunos elogian la rapidez y limpieza en ciertas sucursales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaAsadosComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es descrito como sabroso, jugoso y con buen sazón. Muchos clientes destacan que es rico y bien asado, aunque algunos mencionan que a veces los pollos son pequeños o están un poco quemados. Las tortillas hechas a mano también son apreciadas, pero la salsa puede perder calidad rápidamente por el calor. En general, el pollo es considerado de buena calidad y sabor.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como bueno en algunas sucursales, con un área adaptada para niños. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de opciones de pago con tarjeta y la disponibilidad de bebidas. La limpieza y rapidez del servicio son valoradas positivamente en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos por algunos, especialmente en relación a la calidad del pollo. Sin embargo, hay quejas sobre el tamaño de las porciones y la percepción de que el costo es alto en comparación con lo que se recibe. Algunos clientes mencionan que comprar más de un pollo puede resultar más económico.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas muy negativas, con varios comentarios sobre atención deficiente y pedidos incompletos. Algunos clientes mencionan que no resuelven problemas y que el personal no responde adecuadamente a las quejas. Sin embargo, hay menciones de excelente servicio en algunas sucursales. La rapidez y la atención al cliente son puntos de mejora.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la resolución de problemas.
Asegurarse de que los pedidos sean completos antes de enviarlos.
Considerar ajustar los precios o aumentar el tamaño de las porciones.
Mejorar la disponibilidad de bebidas y opciones de pago.
Mantener la calidad de la salsa y otros complementos.
Conclusión
El restaurante ofrece un buen pollo con buen sabor, pero necesita mejorar significativamente su servicio al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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