Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/04/2025
Origen 352 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con un enfoque en la calidad del pollo que contrasta con el pésimo servicio al cliente. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo y los precios, pero la atención y la entrega a domicilio son puntos críticos que afectan la satisfacción general. La falta de respuesta a llamadas y la actitud del personal son recurrentes en las quejas.
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MexicanaRostizada
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente considerado rico y sabroso, con buenos tamaños y variedad de paquetes. Sin embargo, hay quejas sobre la frescura de algunos alimentos y que en ocasiones el pollo llega crudo o en mal estado. Algunos clientes mencionan que el sabor es de regular a bueno, y que los paquetes son muy llenadores y a buen precio.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar. La mayoría de los comentarios se centran en la calidad del servicio y la comida, sin hacer referencia a la atmósfera del restaurante.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos y accesibles, especialmente para los paquetes que incluyen pollo y complementos. Muchos clientes sienten que obtienen un buen valor por su dinero, aunque hay quejas sobre recibir pedidos incompletos o en mal estado, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la mala atención al cliente, la falta de respuesta a llamadas y la actitud grosera del personal. Hay quejas sobre el servicio a domicilio, que es lento y a menudo incorrecto. La atención en el mostrador también es considerada deficiente, con personal que no muestra interés en ayudar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio sean correctos y puntuales.
Mantener la frescura de los alimentos y evitar que lleguen en mal estado.
Actualizar el número telefónico para servicio a domicilio y asegurar que se conteste.
Considerar la implementación de un sistema de control de calidad para los pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene un buen producto en su pollo, pero el servicio al cliente y la atención a los pedidos necesitan mejoras significativas para que la experiencia del cliente sea satisfactoria.
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