Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/11/2024
Origen 1134 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes tienen una experiencia negativa en este restaurante, destacando problemas con el servicio, la limpieza y la calidad de la comida. Aunque las pizzas son elogiadas por su sabor, muchos se quejan de la atención al cliente y del tiempo de espera. La falta de higiene en los baños y el ambiente incómodo también son puntos críticos. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero son menos frecuentes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como ricas y deliciosas, con algunos comentarios positivos sobre la salsa chimichurri. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de los ingredientes, con menciones de pizzas secas, frías y con poca cantidad de ingredientes. Algunos clientes también mencionan que la masa es muy delgada y que no siempre se cumplen las expectativas en relación a lo que se ofrece en las vitrinas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por su falta de limpieza, especialmente en los baños, que a menudo están sucios y sin suministros. También se menciona que el lugar puede estar muy lleno y que la ventilación es deficiente. Algunos clientes han tenido experiencias incómodas debido a la falta de espacio y a la presencia de personas pidiendo dinero.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios de las pizzas son considerados accesibles por algunos clientes, pero hay quejas sobre la relación calidad-precio, ya que muchos sienten que no vale la pena esperar tanto tiempo por una pizza que no cumple con sus expectativas. Algunos mencionan que la calidad ha disminuido con el tiempo y que el tamaño de las porciones no es adecuado.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los empleados son descritos como groseros y desmotivados, lo que afecta la experiencia general. Algunos comentarios destacan un buen servicio en ocasiones, pero la mayoría de las opiniones son negativas, mencionando que no contestan el teléfono y que tardan mucho en atender.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza en el establecimiento, especialmente en los baños.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en las pizzas.
Reducir el tiempo de espera para los pedidos.
Considerar la ampliación del espacio para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de sus pizzas, pero necesita urgentemente mejorar en servicio, limpieza y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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