Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/01/2026
Origen 289 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pastelería tiene una buena variedad de pasteles que son generalmente bien recibidos por los clientes. Sin embargo, la atención al cliente es un punto débil, con quejas sobre el trato del personal y la lentitud en el servicio. A pesar de esto, algunos clientes valoran la calidad de los productos y la relación precio-calidad. El ambiente es concurrido y hay problemas de estacionamiento.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son descritos como muy ricos y deliciosos, con una buena variedad. Sin embargo, algunos clientes mencionan problemas con la calidad de ciertos pasteles, como el de tres leches que estaba seco y duro. También hay quejas sobre el mal embalaje que causa que los pasteles lleguen dañados.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como concurrido, con poco estacionamiento disponible. Algunos clientes mencionan que el lugar está en remodelación, pero el personal se esfuerza por mantener una buena atención. La limpieza y el orden son valorados positivamente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada aceptable por algunos, aunque hay quejas sobre precios incorrectos y sobrevaloración de ciertos productos. Algunos clientes sienten que el precio es justo en comparación con otras pastelerías.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Muchos comentarios destacan un servicio lento y grosero, con personal que no muestra paciencia ni amabilidad. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en algunas ocasiones y en otras sucursales. La atención telefónica también es criticada.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que los pasteles lleguen en buen estado y bien embalados.
Revisar y corregir los precios en caja para evitar confusiones.
Aumentar la capacidad de estacionamiento o mejorar la gestión del mismo.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio en pedidos personalizados.
Conclusión
La pastelería ofrece buenos pasteles y variedad, pero necesita mejorar en atención al cliente y en la gestión de pedidos para brindar una mejor experiencia a los clientes.
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