Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/07/2025
Origen 287 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería Palma Negra es bien valorada por sus helados y paletas, con una variedad de sabores que incluyen opciones veganas. Sin embargo, el servicio al cliente es inconsistente, con quejas sobre la atención y la claridad en los precios. A pesar de algunas críticas sobre la calidad de ciertos helados, muchos clientes disfrutan de la experiencia y consideran que el lugar es ideal para refrescarse.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualAl aire libreRápidoAgradableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosVeganoSin lactosaPostresTradicional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son descritos como ricos, intensos y adictivos. Hay una buena variedad de sabores, incluyendo opciones veganas y sin lactosa. Algunos sabores destacados son mango maracuyá, pistache, chocolate italiano y Ferrero. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos helados, como el de nuez y coco, que no cumplían con las expectativas de sabor.
Valoración del Ambiente
El lugar cuenta con aire acondicionado y ofrece opciones para sentarse tanto dentro como fuera. La atmósfera es descrita como agradable, con sillas Acapulco y un ambiente cómodo para disfrutar de los helados. Sin embargo, hay menciones de problemas de limpieza en algunas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad y las porciones. Sin embargo, otros opinan que los precios son justos y accesibles. Hay menciones de precios específicos, como 60 pesos por un cono sencillo y 70 por uno doble, lo que genera confusión entre los clientes.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Algunos clientes mencionan que el personal es amable y eficiente, mientras que otros critican la atención, señalando que algunos empleados son groseros o desinteresados, especialmente con clientes no extranjeros. También hay quejas sobre la falta de claridad en la información de precios.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aclarar la información sobre precios y porciones.
Mantener la limpieza del lugar de manera constante.
Revisar la calidad de algunos sabores de helados.
Considerar la implementación de prácticas sostenibles.
Conclusión
Palma Negra es un lugar popular para disfrutar de helados en Puerto Escondido, con una buena variedad de sabores y opciones veganas. Sin embargo, el servicio y la claridad en los precios son áreas que necesitan atención para mejorar la experiencia del cliente.
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True Rating
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