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Palapa Reyna, México en Veracruz
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Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/06/2025
Origen 119 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante ha sido muy negativa para muchos clientes. La comida es criticada por su mal sabor y presentación, mientras que el servicio es lento y poco amable. Los precios son considerados altos en relación a la calidad ofrecida, y la inclusión automática de la propina ha generado descontento. Aunque algunos mencionan un ambiente agradable, la limpieza y la atención al cliente son puntos débiles.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es muy variada, pero muchos comentarios indican que el sabor es insípido o malo. Algunos platillos como los camarones al coco y el aguachile son mencionados como buenos, pero otros, como las tostadas de camarón y el agua chile, fueron criticados por estar fríos o mal preparados. La presentación de los platillos también ha sido un punto débil, con quejas sobre la calidad y la frescura de los ingredientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es variado, con algunos comentarios positivos sobre la decoración y la vista al mar. Sin embargo, también hay quejas sobre la limpieza del lugar, con menciones de mesas y sillas sucias. La música en vivo y el ambiente familiar son aspectos destacados, pero la experiencia general se ve afectada por el mal servicio y la calidad de la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando se les cobra una propina obligatoria. Algunos mencionan que los costos son elevados para la calidad de los platillos, lo que ha llevado a una percepción negativa sobre la relación calidad-precio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con menciones de atención lenta, falta de amabilidad y problemas con la facturación. Muchos clientes reportan que la propina se incluye automáticamente en la cuenta, lo que ha generado descontento. La atención al cliente es inconsistente, con algunos días mejor que otros, pero en general, la experiencia ha sido negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad y el sabor de la comida.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio.
Asegurarse de que la limpieza del lugar sea una prioridad.
Revisar la política de propinas automáticas para evitar descontento.
Ofrecer precios más justos en relación a la calidad de los platillos.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de calidad en la comida y servicio. La experiencia general es insatisfactoria, y muchos clientes no lo recomendarían. Se necesitan mejoras significativas para atraer y retener a los comensales.