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Palapa Reyna, México en Veracruz
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Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 117 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante ha sido negativa, con muchos clientes reportando un mal servicio, comida de baja calidad y precios elevados. Aunque algunos platillos son bien recibidos, la mayoría de las opiniones destacan la insatisfacción con la atención y la presentación de los alimentos. La inclusión automática de la propina ha generado descontento, y muchos no recomendarían el lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualTurísticoRuidosoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaMariscosCostera
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es muy variada, pero muchos comentarios indican que no tiene buen sabor y que las porciones son pequeñas. Algunos platillos como el agua chile y las tostadas de camarón fueron criticados por estar mal preparados. Sin embargo, hay menciones de que algunos platillos como el cóctel de camarón y la mojarra a la veracruzana son buenos. La presentación de los platillos también ha sido un punto de queja.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como bonito y con buena decoración, especialmente por su ubicación cerca de la playa. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar, con menciones de que está sucio y desatendido. Algunos clientes también mencionan que el ambiente puede ser ruidoso y caótico en ciertos momentos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, mencionando que los platillos no reflejan su costo. También se ha señalado que hay costos adicionales, como el cobro por el servicio y la propina, que no son claros al momento de ordenar.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado por ser lento y poco atento. Muchos clientes mencionan que la atención es deficiente y que los meseros no son amables. Además, se reporta que la propina se incluye automáticamente en la cuenta, lo que ha generado descontento entre los comensales. Algunos comentarios destacan que el servicio ha decaído con el cambio de administración.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que la comida sea de buena calidad y bien presentada.
Mantener el lugar limpio y en buen estado.
Clarificar los costos adicionales y la política de propinas.
Ofrecer opciones de pago más convenientes, como tarjetas sin cargos adicionales.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad de comida, lo que ha llevado a una experiencia insatisfactoria para muchos clientes. Se recomienda considerar mejoras significativas antes de volver a atraer a los comensales.