Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 338 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el OXXO. Muchos clientes destacan la buena atención y el servicio fluido, aunque también hay quejas sobre el servicio lento y la falta de personal, lo que genera largas filas. La tienda es frecuentemente mencionada como llena, y algunos clientes sugieren que se necesita más capacitación para el personal. En general, la atención al cliente es un punto fuerte, pero la eficiencia del servicio necesita mejoras.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
autoserviciorápidoinformal
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
No se mencionan opiniones sobre la comida, ya que las reseñas se centran en el servicio y la atención al cliente.
Valoración del Ambiente
No se hacen comentarios sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar en las reseñas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan comentarios específicos sobre precios o relación calidad-precio en las reseñas.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Muchos comentan que el servicio es bueno, con menciones de 'muy buena atención' y 'excelente servicio'. Sin embargo, también hay críticas sobre el servicio lento y la falta de personal, lo que provoca largas filas y tiempos de espera. Algunos clientes mencionan que las cajeras son groseras y que el servicio es pésimo en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal.
Aumentar el número de empleados durante horas pico.
Abrir más cajas para reducir las filas.
Revisar la disponibilidad de productos en inventario.
Mejorar la atención al cliente para evitar actitudes groseras.
Conclusión
El OXXO tiene un buen servicio al cliente, pero enfrenta problemas de eficiencia y falta de personal, lo que afecta la experiencia de compra. Se recomienda mejorar en estos aspectos.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
