Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/11/2024
Origen 112 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre el restaurante son mixtas. Muchos clientes disfrutan de la variedad y el sabor de los helados, pero hay quejas significativas sobre el servicio al cliente y la cantidad de producto servido. Las promociones son un punto positivo, pero la inconsistencia en la atención y la calidad del producto generan descontento. Algunos clientes han tenido experiencias muy negativas, mientras que otros destacan la buena atención de ciertos empleados.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosPostresNutritivos
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son generalmente descritos como ricos y deliciosos, con menciones de sabores variados y promociones como 2x1 y 3x2. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de los helados, mencionando que a veces sirven menos producto y que el sabor no es consistente entre sucursales. Algunos clientes también mencionan que los helados son nutritivos y bajos en azúcar.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como limpio y ordenado, aunque hay quejas sobre la falta de ingredientes y la necesidad de cerrar más temprano. Algunos clientes mencionan que el lugar es bonito y que hay un buen ambiente en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados competitivos por algunos, pero otros sienten que no hay una buena relación costo-beneficio, especialmente cuando se sirve poco producto. Las promociones son bien recibidas, pero hay confusión sobre su aplicación. Algunos clientes consideran que los helados son un poco caros.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente, incluyendo actitudes groseras y lentitud en el servicio. Sin embargo, también hay menciones de buena atención en algunas ocasiones, especialmente de ciertos empleados. La falta de cambio y la presión para mencionar promociones son quejas comunes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que se sirva la cantidad adecuada de producto.
Clarificar las promociones y su aplicación para evitar confusiones.
Mantener la calidad del helado consistente entre sucursales.
Revisar el manejo de inventario para evitar faltantes de ingredientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de sus helados y promociones, pero necesita mejorar significativamente en el servicio al cliente y la consistencia del producto.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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