Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/04/2025
Origen 192 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es mixta. Los helados son bien valorados por su sabor y variedad, pero la atención al cliente es un gran problema, con muchos comentarios negativos sobre el trato del personal. Aunque hay promociones que mejoran la relación calidad-precio, la inconsistencia en la calidad de los productos y el servicio lento afectan la experiencia del cliente. Algunos clientes han tenido experiencias muy malas, mientras que otros han disfrutado de su visita.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladeríaPostresItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son generalmente descritos como ricos y con buena variedad de sabores. Algunos clientes mencionan que los toppings son frescos y que hay promociones atractivas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos sabores, como el chocolate amaretto, que fue considerado desagradable. En general, la calidad del helado es apreciada, aunque hay opiniones mixtas sobre la consistencia y el sabor de algunos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño pero funcional, con un local bien ubicado. Algunos clientes mencionan que es un buen lugar para disfrutar en familia. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido y la limpieza en ciertas ocasiones. La decoración y el ambiente parecen ser agradables en general, aunque no se destacan mucho en las reseñas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos clientes, aunque hay promociones como el 2x1 que hacen que la experiencia sea más accesible. Algunos consideran que el precio es justo por la calidad, mientras que otros sienten que no vale la pena debido a la calidad inconsistente de los helados. En general, hay opiniones divididas sobre la relación calidad-precio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico en las reseñas. Muchos clientes reportan un trato pésimo por parte del personal, con actitudes groseras y falta de amabilidad. Hay quejas sobre la lentitud en el servicio y la falta de personal en momentos de alta demanda. Sin embargo, también hay menciones de experiencias positivas con un servicio amable en algunas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que todos los sabores y toppings estén disponibles.
Revisar la calidad de los helados para evitar quejas sobre el sabor.
Actualizar los horarios de atención para evitar confusiones.
Capacitar al personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a sus helados sabrosos y promociones, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la calidad de algunos productos para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
