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Mercedes Silva Repostería Huayacan en Benito Juárez
No True RatingNº 1692 en 3757 en Benito Juárez
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/11/2025
Origen opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de los postres y helados, destacando la calidad de los pasteles, especialmente el de tres leches. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la frescura de algunos productos y la atención al cliente, que varía entre amable y deficiente. El ambiente es acogedor, aunque algunos han experimentado problemas con el ruido y el servicio lento. En general, es un lugar recomendado para disfrutar de postres.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
AcogedorCasualFamiliarRápidoTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPostresHeladosCafetería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son generalmente deliciosos, especialmente el pastel de tres leches y el de queso bola. Los helados también son muy buenos, aunque algunos son considerados excesivamente dulces. Hay una buena variedad de postres, incluyendo opciones sin azúcar y frapes. Sin embargo, hay que tener cuidado con la frescura de algunos productos, ya que algunos clientes han reportado que ciertos pasteles no estaban frescos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como acogedor y limpio, con un ambiente agradable para disfrutar de un postre o café. Algunos clientes mencionan que el lugar tiene aire acondicionado e internet, lo que lo hace ideal para platicar o trabajar. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido durante el mantenimiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad de los pasteles. Sin embargo, hay quienes creen que el precio es justo por la calidad de los productos. Se mencionan promociones y la idea de vender pasteles en rebanada como un buen valor.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es variable. Algunos clientes mencionan un servicio amable y personalizado, mientras que otros reportan un trato robotizado y lento. También hay quejas sobre la falta de aceptación de ciertas tarjetas de crédito, lo que ha causado frustración en algunos clientes. En general, el servicio puede mejorar.
Aspectos mejorables
Mejorar la frescura de los productos.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Considerar la aceptación de más formas de pago.
Revisar la calidad del café servido.
Mantener un ambiente más tranquilo durante el mantenimiento.
Conclusión
El restaurante ofrece una buena variedad de postres y helados, pero necesita mejorar en la frescura de algunos productos y en la atención al cliente. A pesar de las quejas, muchos clientes disfrutan de la calidad de los pasteles y el ambiente acogedor.
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Onix 21-21, Cancún, Quintana Roo, Mexico, 21 
Siempre me alegro cuando recibo un café.