Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/11/2024
Origen 466 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de las hamburguesas y el ambiente del restaurante. El servicio es generalmente bien valorado, aunque hay críticas sobre la atención en algunos casos. Los precios son considerados justos, pero algunos clientes sienten que las porciones podrían ser más generosas. En general, es un lugar recomendado para disfrutar de una buena comida en Tulum.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarPequeñoAmigableAgradableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HamburguesasComida rápidaOpciones veganasComida mexicanaComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las hamburguesas son generalmente bien valoradas, con comentarios sobre su frescura y sabor. Se mencionan opciones veganas y una variedad de acompañamientos como nachos y papas fritas. Algunos clientes destacan la calidad de la carne y la presentación de los platos. Sin embargo, hay críticas sobre la carne seca en algunas ocasiones y la falta de consistencia en los pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y acogedor, con un buen ambiente para disfrutar de la comida. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño pero lindo, y que hay buena música. Sin embargo, hay comentarios sobre la limpieza y la atención al cliente que afectan la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por la calidad de la comida, aunque algunos clientes sienten que las porciones son pequeñas en relación al costo. Se mencionan experiencias donde los clientes pagaron por extras que no recibieron, lo que genera descontento. En general, se percibe un buen valor por la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Muchos elogian la amabilidad y atención de los camareros, especialmente de Augusto y Alejandra. Sin embargo, hay quejas sobre el servicio a domicilio y la falta de respuesta a problemas. Algunos clientes también mencionan experiencias negativas con el trato del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en el servicio a domicilio.
Aumentar la atención al cliente en situaciones de queja.
Revisar las porciones para que sean más generosas.
Actualizar el horario de atención en Google.
Asegurarse de que todos los pedidos se envíen completos.
Conclusión
El restaurante ofrece buenas hamburguesas y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la consistencia del servicio.
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True Rating
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