Lotería Restaurant en Puerto Vallarta

Una puesta de sol y unas vistas fabulosas, pero el servicio no es fabuloso 😞. La comida estaba bien, pero no era fantástica. Las bebidas eran caras, pero considerando las vistas, estaban bien. Este lugar podría ser una mina de oro si tuviera una buena gestión, un personal atento y un mejor menú. He comido y bebido aquí muchas veces porque me encantan las vistas, pero el servicio y la comida/bebidas siempre son una lotería.

Intento de robo en la cuenta: ¡revise su recibo! 16/10/2025 a las 15:00 Fui víctima de un intento de robo en este restaurante. El mesero del restaurante del hotel omitió mis dos cafés de la cuenta detallada (40 MXN cada uno = 80 MXN) y luego presentó un total de 370 MXN. El ticket impreso solo indica un omelette por 190 MXN; el total correcto con los cafés debería haber sido 270 MXN, no 370 MXN. Añadieron 100 MXN sin explicación, sin autorización ni propina. El mesero se me acercó de forma grosera y agresiva, insistiendo en que pagara inmediatamente porque su turno terminaba, mientras intentaba justificar la cantidad inflada en lugar de simplemente dejar la cuenta. En ese momento, estaba hablando por teléfono con mi madre por su cumpleaños; una llamada que terminó cortada por su insistencia. Cuando cuestioné el cargo, el mesero se puso a la defensiva y la gerente le permitió confrontarme directamente, mostrando una total falta de control gerencial, como si no tuviera autoridad ni respeto por parte de su personal. Al alejarme, escuché al personal de recepción reír, lo que dejó claro que no se trataba de un incidente aislado, sino de una práctica común, ya que permitieron que el mesero se quedara allí, dirigiéndose a mí mientras intentaba hablar con un gerente, algo que jamás se toleraría en un entorno profesional. En México y en otros lugares, esta conducta se ajusta a las definiciones legales de fraude, apropiación indebida y abuso de confianza. Hago referencia a estos términos para describir el comportamiento y las medidas recomendadas por los dueños del negocio contra el empleado. Publico esto para que otros clientes revisen sus recibos cuidadosamente antes de pagar. Nota para la gerencia: Esto no fue un error de facturación, sino un claro intento de fraude y apropiación indebida, posiblemente también abuso de confianza tanto hacia el establecimiento como hacia el cliente. El empleado intentó quedarse con 100 MXN de mi pago mientras ocultaba simultáneamente ventas de café por valor de 80 MXN que nunca se ingresaron al sistema, perjudicando así tanto al cliente como al restaurante. Según la legislación penal mexicana, esta conducta se enmarca en los delitos de fraude y apropiación indebida del Código Penal Federal, ya que implica engaño y lucro cesante a costa tanto del consumidor como del empleador. Sugiero que la gerencia revise los tickets anteriores de este empleado y busque autorizaciones de tarjetas de crédito que casi dupliquen el total impreso o facturas en las que falten las entradas de bebidas; las inconsistencias serán evidentes. Este tipo de conducta rara vez ocurre solo una vez. El único resultado aceptable es el despido de este empleado, y le sugiero que revise los tickets anteriores para determinar si existen motivos para presentar una posible acusación de conducta delictiva. —Si necesito que me proporcionen información de contacto directo en la respuesta, estaré dispuesto a hablar directamente con usted si necesita más información para ayudar con su revisión.

Este restaurante se encuentra en el Hotel Patio Azul. Es el único restaurante disponible en la ladera de Conchas Chinas, así que esperaba que hubiera mucha demanda, pero estaba bastante tranquilo durante mis visitas. Los precios de la comida eran muy razonables; las bebidas, más caras. Describiría algunos platos de la cena como únicos y exquisitos; ¡toda la comida estaba muy buena! Para ser el único huésped que comía, a veces el servicio parecía distante; no podría decir si pedir comida fue una molestia. Si se alojan aquí, sin duda les recomiendo cenar y contemplar la puesta de sol. Las vistas son magníficas.