Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/02/2025
Origen 569 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, las tortas son bien valoradas por su sabor y calidad, aunque hay críticas sobre el servicio al cliente y la atención en el servicio a domicilio. Los precios son considerados altos por algunos, y hay quejas sobre el pan frío. A pesar de esto, muchos clientes recomiendan el lugar por la rapidez en el servicio y la variedad de tortas.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las tortas son muy ricas y sabrosas, con buena calidad y sabor. Muchos clientes destacan que son bien preparadas y que tienen un buen surtido. Sin embargo, hay comentarios sobre el pan frío y la necesidad de calentarlo. También se menciona que algunas tortas son grasosas y que el sabor puede variar.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio, aunque algunos clientes mencionan que hace calor y sugieren la instalación de aire acondicionado. La atención al cliente es un punto a mejorar, ya que algunos empleados no son amables. En general, el lugar es considerado adecuado para comer.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad y cantidad de la comida. Se menciona que el costo de envío es excesivo y que algunos productos, como las papas, no cumplen con las expectativas de cantidad. Sin embargo, otros consideran que el precio es justo por la calidad de las tortas.
Valoración del Servicio
El servicio es rápido en general, pero hay quejas sobre la atención al cliente, especialmente en el servicio a domicilio. Algunos clientes mencionan que el personal es déspota o grosero, mientras que otros destacan la amabilidad y rapidez del servicio. La atención a través de WhatsApp ha sido criticada por ser mala.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en el servicio a domicilio.
Calentar el pan antes de servir las tortas.
Revisar la calidad y cantidad de los acompañamientos como las papas.
Considerar ajustar los precios para que sean más competitivos.
Mejorar la higiene en la preparación de los alimentos.
Conclusión
Las tortas son muy apreciadas por su sabor, pero el servicio al cliente y la atención a domicilio necesitan mejoras. A pesar de los precios altos, muchos clientes siguen recomendando el lugar por la calidad de la comida.
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