Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/10/2025
Origen 563 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ha generado opiniones mixtas. Mientras que algunos clientes elogian la calidad de la comida y el servicio, otros han tenido experiencias negativas con la atención y la calidad de ciertos platillos. La propina obligatoria del 15% ha sido un punto de controversia. A pesar de las críticas, hay quienes recomiendan el lugar por su ambiente y algunas ofertas especiales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido opiniones mixtas. Algunos la consideran deliciosa y de buena calidad, destacando platos como burritos, cochinita pibil y flautas. Sin embargo, hay críticas severas sobre la calidad de ciertos platillos, como el molcajete y sándwiches, que fueron descritos como insípidos o mal preparados. La presentación y las porciones también han sido elogiadas en varias ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante ha sido descrito como agradable y acogedor, con buena música y un personal amable. Algunos clientes mencionan que el lugar es limpio y tiene una buena ubicación. Sin embargo, hay quejas sobre la incomodidad causada por los vendedores ambulantes y el ruido en ciertas áreas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Las opiniones sobre la relación calidad-precio son variadas. Algunos clientes consideran que los precios son razonables, especialmente en comparación con otros lugares en Tulum, y destacan las promociones como 2x1 en cócteles. Sin embargo, otros mencionan que los precios son altos en relación con la calidad de la comida y que la propina obligatoria del 15% es un punto negativo.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes mencionan un servicio excelente y amable, especialmente de ciertos meseros como Kevin y Francisco. Sin embargo, también hay quejas sobre la actitud de algunos camareros, que fueron descritos como groseros o desinteresados. La rapidez del servicio ha sido elogiada, aunque algunos mencionan problemas con la atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida en platos específicos como el molcajete y sándwiches.
Revisar la política de propina obligatoria para evitar descontento entre los clientes.
Capacitar al personal para mantener un servicio amable y consistente en todo momento.
Considerar la reducción de vendedores ambulantes en el área para mejorar la experiencia del cliente.
Aumentar la atención a los clientes que hablan español para evitar quejas sobre el servicio.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su buena comida y servicio, pero necesita mejorar en la calidad de ciertos platillos y en la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
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