Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/02/2025
Origen 805 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es variada. La comida, especialmente las enchiladas y chilaquiles, es bien recibida, aunque algunos clientes han notado una disminución en la calidad y sazón. El servicio es un punto débil, con quejas sobre la lentitud y la atención al cliente. El ambiente es pequeño y ruidoso, lo que puede afectar la experiencia general. A pesar de las críticas, muchos clientes siguen recomendando el lugar por su comida.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones específicas a las enchiladas y chilaquiles como platillos destacados. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de sazón en algunos platillos y problemas de higiene en la presentación de la comida. Las porciones son descritas como generosas y bien servidas, aunque algunos clientes han notado que la calidad ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y ruidoso, lo que puede dificultar la conversación. Hay menciones de problemas de limpieza, como cucarachas y baños sucios. Algunos clientes aprecian que el lugar tiene aire acondicionado, pero otros se quejan de la falta de espacio y comodidad.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos en relación a las porciones, con algunos platillos alrededor de $120. Sin embargo, hay quejas sobre el costo del servicio a domicilio y la percepción de que la calidad no siempre justifica el precio. Algunos clientes sienten que el valor es bueno, mientras que otros consideran que han perdido calidad.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos mencionan que la atención es lenta, con tiempos de espera de hasta 50 minutos para recibir la comida. Algunos clientes destacan la amabilidad del personal, mientras que otros reportan actitudes negativas y falta de atención. La experiencia de servicio parece variar entre sucursales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y reducir los tiempos de espera.
Aumentar la calidad y sazón de los platillos.
Mantener una limpieza adecuada en el local y en la presentación de la comida.
Considerar la contratación de más personal durante horas pico.
Ofrecer opciones de agua gratuita en lugar de solo agua embotellada.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su comida, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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