Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/01/2026
Origen 912 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es conocido por sus enchiladas, que son muy apreciadas por su sabor y variedad. Sin embargo, la atención al cliente es inconsistente, con críticas sobre la lentitud y la falta de amabilidad en algunos casos. El ambiente es familiar, aunque puede ser incómodo por el calor. A pesar de las críticas, muchos clientes lo recomiendan por la calidad de la comida y los precios accesibles.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaVeracruzanaTípicaHuasteca
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las enchiladas son el platillo más destacado, con opiniones que varían desde excelentes hasta decepcionantes. Muchos mencionan que tienen buen sabor y variedad de salsas, desde las que no pican hasta las muy picantes. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de sazón en algunas ocasiones y que algunas enchiladas estaban frías o duras. En general, se considera que son muy ricas y recomendables.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como familiar y sencillo, aunque algunos mencionan que hace calor y que la ventilación es insuficiente. La limpieza del lugar es generalmente bien valorada, pero hay comentarios sobre la incomodidad debido a la falta de ventilación. Algunos clientes también mencionan que el lugar no es muy atractivo visualmente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes se sienten satisfechos con las porciones. Sin embargo, hay quejas sobre costos adicionales por salsas y cremas, lo que algunos consideran injusto. En general, la relación calidad-precio es vista como buena, aunque hay quienes piensan que el servicio no justifica el costo.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Algunos clientes elogian el servicio amable y atento, mientras que otros critican la apatía y la lentitud en la atención. Hay menciones de que el servicio puede ser deficiente, con esperas largas y falta de respuesta a los pedidos. Sin embargo, hay quienes destacan la amabilidad del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para evitar la apatía y lentitud.
Asegurarse de que las enchiladas se sirvan calientes y frescas.
Considerar la ventilación del lugar para mejorar la comodidad de los comensales.
Revisar la política de cobro por salsas y cremas para evitar quejas.
Mantener la calidad del sazón en todos los platillos.
Conclusión
El restaurante es una buena opción para disfrutar de enchiladas en Poza Rica, pero necesita mejorar en el servicio y la comodidad del ambiente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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