Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/11/2024
Origen 1111 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el restaurante. La comida es generalmente bien valorada, aunque hay críticas sobre la calidad de algunos platillos. El servicio es un punto débil, con quejas sobre la atención y la actitud del personal. El ambiente es acogedor, pero el ruido puede ser un problema. En general, muchos clientes están insatisfechos con el servicio al cliente y la gestión del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaNorteñaTradicionalDesayunosCasera
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos como chilaquiles, machacado, mole y caldo de res. Muchos destacan el buen sazón y la presentación de los platos. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos alimentos, como carne recocida y comida fría. Algunos clientes mencionan que la comida es buena pero no sorprendente, y hay quejas sobre la falta de opciones en el menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y bonito, con buena decoración y un espacio agradable para reuniones. Sin embargo, hay menciones de ruido excesivo que dificultan la conversación. Algunos clientes también mencionan que el lugar es pequeño, lo que puede hacer que se sienta abarrotado en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero otros sienten que la relación calidad-precio no es adecuada, especialmente cuando la comida no cumple con las expectativas. Hay quejas sobre cobros adicionales, como el uso de American Express y el servicio de descorche de pastel, que no se justifican adecuadamente.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con opiniones divididas. Algunos elogian la amabilidad de los meseros y la atención, mientras que otros critican la lentitud y la falta de atención al cliente. Se mencionan actitudes groseras de algunos empleados, especialmente de la dueña, lo que ha llevado a experiencias negativas para varios comensales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y en buenas condiciones.
Revisar la política de cobros adicionales y ser más transparentes con los clientes.
Considerar la reducción del ruido en el ambiente para mejorar la experiencia.
Aumentar la variedad en el menú y asegurar la disponibilidad de los platillos ofrecidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la calidad de atención para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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