Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/09/2024
Origen 585 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Universal Cuitláhuac es una panadería y pastelería que ofrece una buena variedad de productos, especialmente pasteles. Sin embargo, el servicio al cliente es un problema recurrente, con quejas sobre la actitud del personal y la falta de capacitación. Aunque la calidad de los productos es generalmente buena, hay críticas sobre el tamaño y la consistencia del pan. La experiencia del cliente puede variar significativamente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarPequeñoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PanaderíaRepostería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La calidad del pan y los pasteles es generalmente alta, con menciones de productos frescos y sabrosos. Los pasteles son variados y recomendados, destacando sabores como trufa de chocolate y mil hojas. Sin embargo, hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad del pan, que a veces se describe como seco o pequeño para el precio. En general, la repostería es bien valorada.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y a veces tóxico, con quejas sobre la limpieza y la falta de uso de cubrebocas por parte del personal. Sin embargo, hay menciones de que el lugar está limpio y que es un buen espacio para disfrutar de un café. La atmósfera varía entre acogedora y problemática, dependiendo de la experiencia del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero hay quejas sobre la relación entre el tamaño de las porciones y el costo, especialmente en el pan. Algunos clientes sienten que el precio no justifica la calidad del producto, mientras que otros consideran que el costo es razonable para la calidad ofrecida.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre la actitud del personal, que a menudo es descrito como grosero o desinteresado. Aunque hay menciones de buena atención en algunos casos, la falta de capacitación y la mala disposición del personal son recurrentes. También se reporta que no cumplen con el horario de atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que el personal use cubrebocas y mantenga buenas prácticas de higiene.
Revisar la calidad y tamaño del pan en relación con su precio.
Cumplir con el horario de atención establecido para evitar inconvenientes a los clientes.
Considerar la implementación de un sistema de atención al cliente más eficiente.
Conclusión
La Universal Cuitláhuac tiene potencial gracias a la calidad de sus productos, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la consistencia de su pan para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
