Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2024
Origen 534 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este restaurante. La comida es generalmente bien valorada, especialmente los antojitos veracruzanos, pero el servicio es un gran problema, con quejas sobre la atención al cliente y la limpieza del lugar. Aunque algunos clientes disfrutan de la comida, muchos no regresarán debido a la mala experiencia con el personal.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalEconómicoFamiliarRápidoCasualLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaVeracruzanaAntojitosComida corridaPlatillos típicos
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos típicos y antojitos veracruzanos. Los clientes destacan el buen sabor de las gorditas, cochinita pibil y otros guisos. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de sazón en algunos platillos y la calidad de ciertos ingredientes, como la cebolla morada. En general, la comida es considerada rica, aunque algunos la encuentran grasosa o cara.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por la falta de limpieza y el mal trato entre el personal. Se mencionan mesas sucias y un ambiente poco higiénico, lo que afecta la experiencia del cliente. Sin embargo, hay comentarios que destacan que el lugar es bonito y bien organizado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción sobre la relación calidad-precio es mixta. Algunos clientes consideran que los precios son razonables para la calidad de la comida, mientras que otros sienten que los platillos son caros en comparación con lo que ofrecen. Hay menciones de que algunos productos han subido de precio, lo que ha generado descontento.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los empleados son descritos como groseros, indiferentes y mal encarados. Hay menciones de demoras en la entrega de los pedidos y de que no se atiende a todos los clientes por igual. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre un buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en los platillos.
Considerar ajustar los precios de acuerdo a la calidad ofrecida.
Capacitar al personal para un mejor manejo de las quejas y pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para atraer y retener a los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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