Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/10/2025
Origen 1341 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con quejas sobre la calidad de la comida, el servicio deficiente y la imposición de propinas. Aunque algunos clientes disfrutaron de ciertos platillos y el ambiente, la mayoría se siente frustrada por la actitud de los meseros y la falta de atención. La relación calidad-precio es considerada mala, y muchos no recomendarían el lugar.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada mala, con comentarios sobre su insipidez y porciones pequeñas. Algunos platillos, como las hamburguesas y papas, fueron bien recibidos, pero otros, como la torta al pastor, fueron criticados por su calidad. Las bebidas también fueron mencionadas negativamente, con cervezas rebajadas y sabores desagradables en cócteles. En general, la calidad de la comida no cumple con las expectativas de los clientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como regular, con música demasiado alta que dificulta la conversación. Algunos clientes mencionan que el lugar se siente sucio y que el espacio es pequeño, lo que afecta la experiencia. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la decoración y la posibilidad de tomar fotos en el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados bajos, pero muchos clientes sienten que no se justifica el costo debido a la mala calidad de la comida y el servicio. Se reporta que se cobran propinas obligatorias que superan el 20%, lo que genera descontento entre los comensales. En general, la relación calidad-precio es vista como deficiente.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con quejas sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos meseros. Muchos clientes mencionan que se les exige propina de manera obligatoria, lo que genera frustración. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio por parte de algunos meseros, como Adal, que fue elogiado por su amabilidad y atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida y las bebidas.
Capacitar al personal en atención al cliente y amabilidad.
Revisar la política de propinas obligatorias y hacerla opcional.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Controlar el volumen de la música para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de calidad en la comida y el servicio. La imposición de propinas y la actitud de algunos meseros generan una experiencia negativa para los clientes. Se recomienda hacer cambios significativos para mejorar la satisfacción del cliente.
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