Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2024
Origen 1532 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el hotel reflejan una experiencia mixta. La ubicación es un punto fuerte, pero muchos huéspedes se quejan de la falta de mantenimiento, limpieza y atención al cliente. El buffet tiene opiniones divididas, y aunque algunos lo consideran bueno, otros lo critican severamente. La atención del personal es inconsistente, con comentarios sobre grosería y falta de amabilidad. En general, muchos no recomendarían el hotel debido a estas deficiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CéntricoFamiliarInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El buffet es mencionado en varias reseñas, con opiniones mixtas. Algunos lo consideran bueno y variado, mientras que otros lo critican por falta de sabor y desorganización. Se destaca que el desayuno buffet tiene un costo adicional y que la comida en general tiene buen sazón, aunque hay que pagar para acceder a ella.
Valoración del Ambiente
La ubicación del hotel es generalmente bien valorada, ya que está cerca de tiendas, restaurantes y playas. Sin embargo, se menciona que las habitaciones pueden ser ruidosas debido a la cercanía de bares y música en vivo. La limpieza y el mantenimiento de las instalaciones son puntos de crítica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de las instalaciones y el servicio. Algunos huéspedes sienten que por el mismo costo se pueden encontrar mejores opciones. Sin embargo, otros mencionan que el precio es adecuado para la calidad del servicio y las comodidades ofrecidas.
Valoración del Servicio
El servicio del personal es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes mencionan que la atención es deficiente, con recepcionistas groseros y poco amables. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados, especialmente en el área de limpieza y cocina.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Realizar mantenimiento y limpieza adecuada en habitaciones y áreas comunes.
Revisar y mejorar la calidad y organización del buffet.
Considerar la insonorización de las habitaciones para reducir el ruido exterior.
Actualizar las instalaciones, especialmente el aire acondicionado y los baños.
Conclusión
El hotel tiene una buena ubicación, pero presenta serias deficiencias en mantenimiento, limpieza y atención al cliente. Muchos huéspedes no lo recomendarían debido a estas experiencias negativas.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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