Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/04/2025
Origen 1557 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el hotel son variadas, con opiniones tanto positivas como negativas. La ubicación es un punto fuerte, pero la calidad del servicio y el mantenimiento de las instalaciones son áreas que necesitan atención. El buffet es bien valorado, aunque el servicio al cliente en recepción es criticado. En general, los huéspedes tienen experiencias mixtas, con algunos dispuestos a regresar y otros que no lo recomendarían.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCéntricoCasualAgradableRuidosoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El buffet es mencionado como excelente y variado en varias reseñas. Los alimentos tienen buen sazón y son de buena calidad. Sin embargo, hay que pagar por el acceso al buffet, lo que algunos huéspedes consideran un inconveniente. También se mencionan platillos específicos como las tlayudas, que son muy ricas.
Valoración del Ambiente
La ubicación del hotel es frecuentemente elogiada, siendo considerada excelente y conveniente. Sin embargo, se menciona que las habitaciones y baños necesitan mantenimiento y limpieza. Algunos huéspedes reportan problemas de ruido debido a la cercanía de bares y restaurantes, lo que puede afectar la tranquilidad del lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es un punto de discusión. Algunos huéspedes consideran que el precio es alto en comparación con la calidad de las habitaciones y el servicio. Sin embargo, otros mencionan que el precio es accesible y que el desayuno buffet es una buena opción. En general, hay opiniones mixtas sobre si el costo justifica la experiencia.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Hay opiniones divididas: algunos destacan la amabilidad del personal, mientras que otros critican la falta de atención y la actitud grosera de algunos recepcionistas. La atención en el comedor es generalmente bien valorada, pero la recepción necesita mejorar en empatía y atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente en recepción.
Realizar mantenimiento a las habitaciones y baños.
Aumentar la limpieza en áreas comunes y en la alberca.
Considerar la insonorización de las habitaciones.
Revisar la calidad de los alimentos en el buffet.
Conclusión
El hotel tiene una buena ubicación y un buffet bien valorado, pero necesita mejorar en atención al cliente y mantenimiento de instalaciones para ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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