Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/02/2025
Origen 1552 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre el hotel son mixtas. Muchos destacan la buena ubicación y el buffet, pero hay numerosas quejas sobre el servicio al cliente, la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones. La atención en recepción es un punto débil, con comentarios sobre la falta de empatía y cortesía. A pesar de las críticas, algunos huéspedes han tenido experiencias positivas y recomendarían el lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CéntricoFamiliarInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El buffet es mencionado como excelente y con buena variedad, aunque algunos comentarios indican que el costo no es claro. Se mencionan platillos como tlayudas, tasajo y mole, que son bien valorados. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos alimentos, como pan con hongo.
Valoración del Ambiente
La ubicación del hotel es generalmente bien valorada, destacando su cercanía a tiendas y restaurantes. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido proveniente de bares cercanos y la falta de mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes. La limpieza también es un punto de crítica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es cuestionada en varias reseñas. Algunos consideran que el hotel es caro para lo que ofrece, mientras que otros mencionan que el precio es adecuado para la calidad del servicio y las instalaciones. El buffet es visto como un buen valor, aunque algunos lo consideran costoso.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente, especialmente en recepción. Se menciona que el personal es grosero y poco atento. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en el área de cocina y limpieza.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente en recepción.
Aumentar la limpieza en habitaciones y áreas comunes.
Clarificar los costos del buffet y otros servicios.
Realizar mantenimiento a las instalaciones y la alberca.
Considerar la insonorización de las habitaciones.
Conclusión
El hotel tiene una buena ubicación y un buffet bien valorado, pero enfrenta serios problemas de servicio y mantenimiento que afectan la experiencia del huésped.
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