Análisis de las Opiniones
Última actualización 19/12/2025
Origen 1395 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC en Guanajuato es mixta. Muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente el pollo y los postres, pero hay serias preocupaciones sobre la limpieza y la calidad del servicio. La atención al cliente es inconsistente, con algunos empleados amables y otros que muestran una actitud negativa. La falta de productos del menú y la mala organización son problemas recurrentes.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente buena, con menciones de que el pollo es crujiente y bien sazonado. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces se describe como aguado o crudo. Los bisquets y el pay de manzana son destacados como muy ricos. La variedad del menú parece ser un problema, ya que frecuentemente no tienen disponibles ciertos productos anunciados.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como sucio en varias ocasiones, con mesas y sillas en mal estado. Aunque algunos comentarios mencionan que el ambiente es cómodo y espacioso, hay quejas sobre la falta de limpieza y mantenimiento, así como problemas con los baños.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco altos en comparación con otras opciones cercanas. Algunos clientes sienten que la experiencia no justifica el costo, especialmente cuando no reciben lo que pidieron. Sin embargo, hay menciones de promociones y descuentos disponibles en la aplicación.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Hay comentarios positivos sobre la amabilidad y rapidez de algunos empleados, pero también muchas quejas sobre la mala organización, lentitud y actitud grosera de otros. Algunos clientes mencionan que el personal no está bien capacitado y que la atención al cliente es deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y las mesas.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurarse de que los productos del menú estén disponibles.
Mejorar la organización en la toma de pedidos y entrega.
Revisar la calidad del pollo y otros productos.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en limpieza y servicio al cliente para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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