Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/02/2025
Origen 457 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan una experiencia negativa en este KFC, destacando un servicio lento y desorganizado, así como problemas con la calidad de la comida. Aunque algunos elogian el sabor, la falta de atención al cliente y la entrega de pedidos incorrectos son temas recurrentes. Muchos no recomiendan el lugar debido a estas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloFried Chicken
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada muy rica por algunos, pero también hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo, seco o frío. Muchos mencionan que los complementos no son buenos y que las porciones son cada vez más pequeñas. Algunos clientes sienten que la variedad es limitada y que frecuentemente no tienen lo que ofrecen en el menú.
Valoración del Ambiente
No se mencionan muchos detalles sobre el ambiente, pero hay quejas sobre la limpieza y el comportamiento del personal. Algunos clientes mencionan que el lugar está descuidado y sucio, lo que afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, ya que a menudo reciben menos de lo que pidieron. Hay quejas sobre la falta de productos y la mala relación calidad-precio.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser extremadamente lento, con tiempos de espera que superan los 30 minutos, incluso cuando hay pocos clientes. Los empleados son descritos como groseros, desinteresados y poco atentos. Muchos clientes reportan que sus pedidos son incorrectos o incompletos y que no reciben una buena atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la eficiencia en la preparación y entrega de pedidos.
Asegurarse de tener los productos disponibles que se ofrecen en el menú.
Mantener un ambiente limpio y ordenado para mejorar la experiencia del cliente.
Revisar la calidad de los ingredientes y las porciones ofrecidas.
Conclusión
En general, este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a la administración tomar medidas para mejorar estos aspectos.
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