Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 1422 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente el pollo, es bien valorada, pero el servicio y la atención al cliente son puntos débiles. Muchos clientes se quejan de la falta de productos, errores en los pedidos y la actitud del personal. A pesar de esto, el ambiente es familiar y el lugar es limpio, lo que lo hace atractivo para las familias. Sin embargo, la inconsistencia en el servicio puede afectar la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalCon área infantilLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PolloComida rápidaComida familiar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente buena, con un enfoque en el pollo, que es muy apreciado por los clientes. Sin embargo, hay quejas sobre el tamaño de las porciones, que a menudo son más pequeñas de lo esperado. Algunos mencionan que la calidad de ciertos productos no coincide con lo que se promociona, como el aderezo chipotle que no es auténtico. También hay comentarios sobre la falta de ciertos elementos del menú y la calidad de los acompañamientos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es generalmente positivo, con menciones de que es limpio y cómodo. Muchos clientes aprecian el área infantil, que está separada y climatizada. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de mantenimiento en las instalaciones, especialmente en los baños. La atmósfera es descrita como familiar y agradable, aunque algunos mencionan que puede estar muy concurrido.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es aceptable, aunque hay quejas sobre el costo adicional de ciertos complementos, como la salsa BBQ. Algunos sienten que los precios son altos en comparación con el tamaño de las porciones, especialmente en el caso de los nuggets y hamburguesas. Sin embargo, hay quienes creen que la calidad de la comida justifica el precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los empleados son descritos como malhumorados y poco atentos, especialmente en el drive thru. Aunque algunos clientes mencionan que la atención puede ser rápida, hay una percepción general de que el servicio es deficiente y que a menudo hay errores en los pedidos. La falta de personal también se menciona como un problema.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de tener todos los productos del menú disponibles.
Revisar el tamaño de las porciones y la calidad de los acompañamientos.
Mantener las instalaciones en buen estado, especialmente los baños.
Considerar la implementación de un sistema de pago más eficiente.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su comida y ambiente familiar, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
