Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2613 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo, pero hay constantes quejas sobre el servicio y la atención al cliente. La falta de productos y la lentitud en la entrega son problemas comunes. Aunque algunos elogian el ambiente familiar, la limpieza y la organización dejan mucho que desear. En general, la percepción es negativa, especialmente en cuanto al servicio.
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Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero hay quejas sobre la calidad y la presentación. Algunos mencionan que el pollo es fresco y crujiente, mientras que otros se quejan de que el pollo llega crudo o en mal estado. También hay comentarios sobre la falta de ciertos platillos y complementos, como ensaladas y puré. En general, el sabor es apreciado, pero la consistencia en la calidad es un problema.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y agradable, aunque hay quejas sobre la limpieza del lugar, con mesas sucias y falta de atención a la higiene. Algunos clientes mencionan que el lugar está remodelado y tiene un buen espacio, pero la limpieza sigue siendo un problema.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad de la comida y el tamaño de las porciones. Hay menciones de promociones y cupones que son bien recibidos, pero también quejas sobre la falta de ciertos productos que se publicitan.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas. Muchos clientes reportan un mal trato por parte del personal, con actitudes groseras y desinterés. La lentitud en la atención y la falta de organización son comunes, así como errores en los pedidos. Sin embargo, hay algunas menciones de un buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Mantener la limpieza del lugar y las mesas.
Ofrecer una mejor variedad de productos disponibles.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta en el drive thru.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y organización para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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