Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/08/2025
Origen 2776 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan del sabor de la comida, especialmente el pollo, pero hay una gran cantidad de quejas sobre el servicio y la atención al cliente. Las porciones pequeñas y la falta de cumplimiento con los pedidos son problemas comunes. El ambiente también recibe críticas, aunque algunos lo consideran adecuado para familias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El sabor de la comida es muy variado, con comentarios positivos sobre el pollo y las combinaciones con BBQ. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como hamburguesas y ensaladas. Algunos clientes mencionan que la comida llega cruda o en mal estado, lo que afecta la experiencia.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado, con algunos comentarios positivos sobre la limpieza y el ambiente familiar, pero también hay quejas sobre la falta de aire acondicionado y ruido excesivo. Algunos clientes mencionan que el lugar no está bien mantenido y que la higiene es deficiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes expresan que las porciones son pequeñas y que no siempre reciben lo que ordenan. Hay quejas sobre precios que no se respetan y promociones que no se cumplen. Algunos consideran que la relación calidad-precio no es adecuada, especialmente cuando la comida llega incompleta o en mal estado.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente, la lentitud y la falta de respuesta en el servicio telefónico y de entrega. Algunos mencionan un buen servicio, pero la mayoría se queja de la actitud del personal y de la ineficiencia en la atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos se cumplan correctamente y en su totalidad.
Mantener la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Ofrecer un mejor control en el servicio de entrega.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su sabor, pero necesita mejorar en servicio, calidad y atención al cliente para ofrecer una mejor experiencia.
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