Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/11/2024
Origen 2022 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC ha sido muy variable, con muchos clientes reportando un servicio deficiente y problemas con la calidad de la comida. La limpieza del lugar también ha sido un punto de crítica. Sin embargo, hay quienes disfrutan de la comida y el ambiente familiar. La atención al cliente y la rapidez en el servicio son áreas que necesitan mejoras significativas.
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Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo frito de KFC es conocido por su sabor, pero muchos clientes mencionan que la calidad ha disminuido, con pollo frío, seco y a veces crudo. Algunos destacan que las piezas son pequeñas y que la comida no siempre está bien preparada. Sin embargo, hay quienes disfrutan del pollo y el puré de papa, y mencionan que hay opciones como salsas BBQ y jalapeño.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un tema recurrente, con quejas sobre mesas sucias, baños en mal estado y un ambiente descuidado. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el ambiente familiar y la comodidad del lugar, especialmente para pasar tiempo con niños.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es cuestionada, ya que muchos clientes sienten que no reciben lo que pagan. Se mencionan porciones pequeñas y falta de complementos en los pedidos. Algunos consideran que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida y el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con comentarios sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Muchos clientes reportan experiencias negativas, como falta de amabilidad, desorganización y problemas con la toma de órdenes. Algunos mencionan que el personal parece desinteresado y que hay problemas en el drive thru.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento y los baños.
Capacitar al personal en atención al cliente y amabilidad.
Aumentar la calidad y la temperatura de la comida servida.
Asegurar que los pedidos sean completos y correctos.
Reducir los tiempos de espera en la atención y entrega.
Conclusión
Este KFC necesita urgentemente mejoras en el servicio, la limpieza y la calidad de la comida para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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