Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2024
Origen 371 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en KFC varía entre los clientes, con opiniones mixtas sobre la comida y el servicio. Mientras algunos disfrutan del sabor y la rapidez, otros se quejan de la calidad de los productos y la atención al cliente. La falta de organización y la lentitud en el servicio son problemas comunes, lo que afecta la satisfacción general. A pesar de esto, algunos clientes siguen considerando a KFC como su opción favorita.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoCasualPequeñoRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloFranquicia
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida en KFC es generalmente considerada como la típica de la franquicia, con un sabor que muchos clientes encuentran rico y jugoso. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como el pollo crudo o mal cocinado, y la falta de variedad en las piezas. Algunos clientes mencionan que la comida no siempre mantiene el sabor original que solía tener.
Valoración del Ambiente
El ambiente en KFC es descrito como ruidoso y concurrido, típico de un restaurante de comida rápida. El espacio es pequeño, lo que puede resultar incómodo en horas pico. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar está limpio, lo cual es un aspecto positivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, aunque otros sienten que la calidad justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de productos y promociones no respetadas, lo que afecta la percepción del valor por el dinero. Algunos clientes sienten que la experiencia no vale lo que se paga.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes reportan un servicio lento y desorganizado, con largas esperas y problemas en la atención telefónica. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados. En general, el servicio es visto como deficiente en varias sucursales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los productos estén bien cocinados y en buen estado.
Respetar las promociones y mejorar la comunicación en línea.
Aumentar la variedad de productos disponibles.
Optimizar la organización en el servicio para reducir tiempos de espera.
Conclusión
KFC presenta una experiencia mixta para los clientes, con buenas opiniones sobre el sabor de la comida, pero serias quejas sobre el servicio y la calidad de algunos productos. Es recomendable que la franquicia trabaje en mejorar estos aspectos para aumentar la satisfacción del cliente.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
No califica True Rating