Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1130 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa. Los clientes se quejan de la calidad de la comida, el mal servicio y los largos tiempos de espera. Aunque algunos mencionan un buen ambiente y comodidad, la mayoría de las opiniones destacan la insatisfacción con la atención y la limpieza del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo ha bajado de calidad y el sabor no es el mismo que en otros KFC. Las hamburguesas y nuggets no cumplen con las expectativas, y hay quejas sobre la presentación y la calidad de la comida. Algunos platillos llegan fríos o mal preparados, y hay problemas con la falta de ingredientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como incómodo, con mesas sucias y un olor desagradable en el lugar. Los baños también son mencionados como sucios. Sin embargo, algunos clientes destacan que el lugar es cómodo y adecuado para familias.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, ya que las porciones son pequeñas y la calidad es deficiente. Las promociones no siempre se cumplen y hay quejas sobre la falta de productos.
Valoración del Servicio
El servicio es muy lento, con tiempos de espera que van de 40 minutos a más de 2 horas. Muchos clientes mencionan que el personal no está capacitado y que la atención al cliente es deficiente. Hay quejas sobre la actitud del personal y la falta de amabilidad en el servicio.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Aumentar la calidad y presentación de los alimentos.
Mantener la limpieza en el área de comedor y baños.
Reducir los tiempos de espera en la entrega de pedidos.
Asegurarse de tener todos los productos disponibles y cumplir con las promociones.
Conclusión
Este restaurante necesita mejoras significativas en servicio, calidad de comida y limpieza. La experiencia del cliente es insatisfactoria y no se recomienda hasta que se realicen cambios.
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