Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2024
Origen 2793 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante de KFC es mixta. La comida, especialmente el pollo, es bien recibida, pero el servicio y la limpieza dejan mucho que desear. Muchos clientes se quejan de la lentitud en la atención y de la falta de amabilidad de algunos empleados. El ambiente es familiar, pero la falta de mantenimiento y limpieza afecta la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalComida rápidaLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
AmericanaComida rápidaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, destacando el pollo frito y las tiras. Sin embargo, hay quejas sobre el sabor en algunas ocasiones, como pollo crudo o insípido. Los clientes mencionan que los paquetes de comida son buenos y que el pollo crujiente picante es muy rico. Algunos también notan que la comida puede no estar bien preparada o que faltan complementos como ensaladas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y cómodo, pero hay quejas sobre la limpieza del lugar, incluyendo mesas y baños sucios. Algunos clientes mencionan que el lugar está en remodelación, lo que afecta la experiencia. La falta de mantenimiento es un punto negativo recurrente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación con el tamaño de las porciones. Sin embargo, hay menciones de buenas promociones y que la calidad de la comida justifica el precio en algunos casos. Algunos clientes sienten que no siempre reciben lo que pagaron.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes mencionan que la atención es lenta y que algunos empleados son groseros o poco amables. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de ciertos empleados. La lentitud en el servicio, especialmente en el autoservicio, es una queja común.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del local.
Optimizar el tiempo de espera en el servicio, especialmente en autoservicio.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Capacitar al personal para evitar errores en los pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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