Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 2759 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante KFC es mixta. La comida, especialmente el pollo, es bien recibida, pero el servicio y la limpieza dejan mucho que desear. Los tiempos de espera son largos y el personal no siempre es amable. Aunque hay buenas promociones, la falta de atención al cliente y la higiene son problemas serios que afectan la experiencia general.
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FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaAmericanaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, destacando el pollo como delicioso y bien cocido. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de ensaladas y la calidad de algunos productos, como papas frías o crudas. Algunos clientes mencionan que el pollo a veces no tiene el sabor esperado y que no siempre tienen los complementos anunciados.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por la falta de limpieza, con mesas y baños sucios. Además, se menciona que el lugar está en remodelación y que no hay aire acondicionado, lo que afecta la comodidad de los clientes. Algunos clientes destacan que el ambiente es familiar y cómodo, pero la limpieza es un problema recurrente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación con el tamaño de las porciones. Sin embargo, hay quienes opinan que las promociones son buenas y que la calidad de la comida justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchos comentarios sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los empleados son descritos como poco amables y a menudo desorganizados, lo que genera largas esperas y confusiones en los pedidos. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio para llevar.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar, especialmente en mesas y baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Reducir los tiempos de espera en el servicio, tanto en el autoservicio como en el comedor.
Asegurarse de tener todos los productos del menú disponibles.
Considerar la instalación de aire acondicionado para mejorar la comodidad de los clientes.
Conclusión
Este KFC tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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