Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1384 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es inconsistente. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio y la mala atención al cliente, lo que afecta la percepción general del lugar. Aunque la comida es reconocida por su sabor, hay problemas de higiene y limpieza que preocupan a los comensales. A pesar de las críticas, algunos clientes disfrutan de la comida y consideran que es un buen lugar para comer en familia.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, aunque hay opiniones encontradas sobre su calidad. Algunos mencionan que el pollo es delicioso y bien cocido, mientras que otros lo consideran grasiento y sin sabor. La presentación de los platillos no siempre es buena, y hay quejas sobre la falta de ciertos productos en el menú. En general, el sabor es el esperado de la franquicia, pero hay problemas de consistencia.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es variado; algunos lo describen como limpio y agradable, mientras que otros mencionan que está sucio y descuidado. Los baños son un punto de crítica frecuente. La decoración es considerada bonita, pero la limpieza general deja mucho que desear en varias reseñas. El ruido y la música alta también son mencionados como problemas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos en relación a la calidad de la comida, aunque hay quejas sobre la cantidad y el tamaño de las porciones. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagaron, especialmente en pedidos a domicilio. Las promociones son bien recibidas, pero no siempre están disponibles.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los empleados son descritos como poco amables y a veces groseros. Hay problemas con la entrega de pedidos, ya que no siempre son completos y los tiempos de espera son excesivos. Sin embargo, algunos clientes mencionan que hay empleados amables y atentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las instalaciones y los baños.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Aumentar la eficiencia en la entrega de pedidos.
Asegurar la disponibilidad de productos en el menú.
Revisar la calidad y presentación de los platillos.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en servicio y limpieza. La comida es buena, pero la experiencia del cliente se ve afectada por la atención y la higiene.
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