Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 851 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan una experiencia negativa en este KFC, destacando un servicio lento y desorganizado, así como problemas de limpieza y calidad de la comida. Aunque algunos elogian el sabor del pollo, la falta de atención al cliente y las largas esperas son temas recurrentes. Muchos no recomiendan la sucursal debido a estas deficiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada buena, especialmente el pollo, aunque hay quejas sobre la calidad y la temperatura de los alimentos, que a veces llegan fríos o grasosos. Algunos clientes mencionan que los refrescos saben a agua y que no siempre hay disponibilidad de productos como hamburguesas o ensaladas. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la nieve y los complementos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por su falta de limpieza. Las mesas, pisos y baños son descritos como sucios y descuidados. Algunos clientes mencionan que el lugar está descuidado en general, lo que afecta la experiencia. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención y la limpieza en algunas sucursales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es adecuada, ya que a menudo reciben porciones pequeñas o incompletas. Hay quejas sobre la falta de productos y la calidad de la comida, lo que lleva a muchos a considerar que no vale la pena el gasto. Las promociones y ofertas no siempre se cumplen, lo que genera frustración.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser lento y desorganizado. Muchos clientes reportan largas esperas, tanto para ser atendidos como para recibir sus pedidos. La atención al cliente es descrita como mala, con empleados que parecen desinteresados y poco capacitados. Algunos comentarios destacan un buen servicio, pero son la excepción.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Aumentar el número de empleados durante horas pico.
Mantener una limpieza adecuada en el restaurante.
Asegurar la disponibilidad de productos en el menú.
Revisar y mejorar la calidad de los alimentos servidos.
Conclusión
Este KFC enfrenta serios problemas de servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. A pesar de que la comida puede ser buena, la falta de atención y la desorganización hacen que muchos clientes no recomienden este lugar.
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