Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/12/2025
Origen 3473 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mixta. Muchos clientes elogian la comida, especialmente el pollo, pero hay constantes quejas sobre el servicio lento y la atención al cliente. La falta de organización y la entrega de pedidos incompletos son problemas recurrentes. A pesar de la limpieza y el ambiente familiar, la frustración por el servicio puede afectar la decisión de regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalAccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo fritoAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de que el pollo es delicioso y el puré de papas es similar al de Estados Unidos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como sándwiches crudos y hamburguesas mal hechas. La variedad es limitada, y algunos productos del menú no están disponibles con frecuencia.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio y agradable, especialmente después de la remodelación. Sin embargo, hay quejas sobre la congestión en la entrada debido a las pantallas de autoservicio. Algunos clientes mencionan que el lugar es familiar y tiene un área de juegos para niños, lo que es un punto positivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio no se justifica con la calidad y el tamaño de las porciones. Hay quejas sobre pedidos incompletos y la falta de productos, lo que genera frustración. Algunos consideran que el lugar es accesible en términos de precios, pero otros sienten que no vale la pena.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con comentarios sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Muchos clientes mencionan que el personal es grosero y poco servicial, lo que afecta la experiencia general. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en días menos concurridos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Optimizar el proceso de autoservicio para evitar congestiones.
Mantener la calidad de los alimentos y la presentación de los platillos.
Considerar la implementación de un sistema de gestión de pedidos más eficiente.
Conclusión
Este KFC tiene potencial gracias a su comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la eficiencia en la entrega de pedidos para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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